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Na edição #105 da nossa newsletter de curadoria de conteúdo, o Radar, falamos sobre gestão de comunidades na fidelização de clientes; serviços de assinatura B2B; a formação de hábitos e a mudança de comportamentos; e como a fidelização pode aumentar o ciclo de vida do cliente. [MUNDO DO MARKETING] A gestão de comunidades na fidelização […]
Destaques do Tudo Sobre Incentivos em outubro Ouça este artigo na íntegra: Seção Radar – nossa curadoria de conteúdo com novidades sobre loyalty no Brasil e no mundo Neste mês, destacamos: [EXAME] O atendimento no pós-venda como fator de fidelização A jornada do cliente não termina quando ele paga e sai com […]
Na edição #104 da nossa newsletter de curadoria de conteúdo, o Radar, falamos sobre fidelização B2B em mercados competitivos; webinar sobre Loyalty; gamificação além de programas de fidelidade; e fator ‘uau’ na fidelização de clientes. [OPINION BOX] O fator ‘uau’ na fidelização de clientes (sim, é a experiência) Com base em um termo cunhado pelo […]
O social commerce é o comércio eletrônico dentro de redes sociais e aplicativos de mensagens. É uma jornada de compra engajadora, pois ocorre na própria plataforma, e na qual o consumidor cada vez menos é ‘empurrado’ para um site ou marketplace. A relação entre social commerce e fidelização é maior do que se imagina, por […]
Radar: uma curadoria de conteúdo do TSI com novidades sobre relacionamento, incentivo e fidelização no Brasil e no mundo. Ouça os destaques de agosto: [Forbes] No e-commerce, a entrega é o momento de geração de sentimentos De acordo com relatório da eMarketer, as vendas no varejo online dos Estados Unidos devem atingir US$ […]
Na edição #99 da nossa newsletter de curadoria de conteúdo, o Radar, falamos sobre experiência no e-commerce; hábitos de compra do brasileiro; trabalho remoto e produtividade; e 3 passos para um programa de fidelidade com base na experiência. Ouça o Radar da semana: [ECBR] Recorde no e-commerce brasileiro, consolidação e tendências Apesar da economia […]
Na edição #94 da nossa newsletter de curadoria de conteúdo, o Radar, falamos sobre a necessidade das marcas serem leais aos clientes; recompensas aos bug hunters; 4 estratégias para o modelo híbrido de escritórios; e engajamento e o risco do cancelamento das marcas. Ouça o Radar da semana: [Bond Brand Loyalty] Estudo aponta a necessidade […]
Na edição #93 da nossa newsletter de curadoria de conteúdo, o Radar, falamos sobre o poder das badges em seu programa de fidelidade; pizzas como incentivo à vacinação; empresas do varejo cuja fidelidade de marca se destaca; e os poucos consumidores que dizem receber ofertas relevantes. Ouça o Radar da semana: [Loyalty 360] 4 […]
Alguns temas que você verá neste artigo: A recompensa é transacional e racional, voltada para o resultado; O reconhecimento é pessoal e emocional, focado no comportamento A recompensa atrai e o reconhecimento mantém Definir objetivos ajuda a saber qual prática é a mais indicada para cada momento Ouça este artigo na íntegra: É bem comum […]
Alguns temas que você verá neste artigo: Físicos ou digitais, os itens colecionáveis seguem engajando o consumidor Experiência de curto prazo gera percepção de recompensa com itens colecionáveis O phygital mescla ações em lojas físicas e plataformas digitais, apps e redes sociais A logística não pode interromper a experiência do cliente Ouça este artigo […]