Existem diferentes maneiras de utilizar um programa de fidelidade. De níveis VIP, pontos, a referências, todos estes podem desempenhar um papel importante
Gerações de compradores provaram que estão dispostas a pagar por privilégios. Uma vez que o varejista se conecta com o cliente por meio dessa estratégia, e juntos moldam e avançam a experiência esperada, ambos perceberão que o custo da entrada é secundário.
O modelo tradicional de fidelização de clientes centra-se na ideia de oferecer incentivos em troca de pontos de fidelidade ou produtos. Mas você está próximo dos seus clientes para entender suas necessidades?
A junção do varejo com o incansável avanço do comércio eletrônico e marketing digital criou um ambiente interessante para a fidelidade evoluir e tomar forma além do modelo de “interação única”.
Existem muitas teorias sobre o porquê de alguns programas de fidelidade terem sucesso, enquanto outros falham ou apenas existem no piloto automático sem gerar envolvimento contínuo com o cliente.
A Domino’s Pizza tem uma incansável busca pela excelência no uso de tecnologias capacitadoras para oferecer uma experiência superior para seus clientes, especialmente para os membros do programa de fidelidade.
Ninguém gosta de perder tempo, especialmente na hora de comprar. E cada vez mais as pessoas procuram maneiras diferentes de conseguir o que querem, o mais rápido possível. Mas nem todas as marcas conseguem acompanhar essa tendência.
A Internet de Todas as Coisas está na ali sentadinho na ante-sala da sociedade global, prontinha para entrar de forma avassaladora em nossas vidas. Neste estudo, um pouco de como isso vai rolar.
A Grin foi lançada em janeiro deste ano e possui vários elementos misteriosos inspirados na saga criada por J.K. Rowling.
O mercado de fidelidade está maduro para a interrupção, de acordo com várias marcas que acreditam que blockchain é a resposta para construir confiança e melhorar a experiência do cliente a longo prazo.
O Tudo Sobre Incentivos é uma plataforma de educação que tem como objetivo compartilhar ideias e conceitos sobre temas relacionados ao mercado de incentivo e fidelização no Brasil.
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