Na primeira edição 2021 de sua série de debates, a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) abre inscrições para seu 3° Webinar, desta vez abordando a fidelidade no mercado de delivery e as oportunidades no segmento de meios de pagamento. O evento acontece na próxima terça-feira, 26 janeiro, a partir das 18h30 […]
Há uma prática muito usada em áreas como a de games e que pode impulsionar um programa de fidelidade, o early access (acesso antecipado). Este artigo mostra como o termo está atrelado a exclusivismo e privilégio e como a possibilidade de utilizar ou testar produtos e serviços antes de quaisquer outros consumidores é um apelo […]
Um primeiro trimestre de cautela, seguido por uma retomada no segundo trimestre, e a possibilidade de um segundo semestre com destravamento da economia e até ‘efeito rebote’, com mais gastos por parte dos consumidores. Essas são algumas apostas do e-book Tendências para o Varejo em 2021, segundo pesquisas citadas e especialistas ouvidos. Entre os destaques […]
A pandemia acelerou a digitalização no mundo e o crescimento do e-commerce foi um dos destaques de 2020. Mas apenas marcar presença no mundo virtual não basta para alcançar novos clientes e reter os antigos, é preciso pensar em renovar a marca e investir em user experience (UX) – um estudo apontou que 89% dos […]
Nos Estados Unidos, os resultados das vendas que vão do Dia de Ação de Graças, passando pela Black Friday, até a Cyber Monday contaram 186 milhões de consumidores, nas lojas, ou online (aumento de 44% nessa modalidade em comparação com 2019). Um número menor que o do ano anterior, mas ainda melhor que os 166 milhões de […]
Representatividade e inclusão estão na pauta há algum tempo e em 2021 vão ganhar ainda mais força, tanto intramuros quanto no marketing das marcas – e isso tem efeitos benéficos no engajamento de públicos. Este texto da Think with Google Brasil indica seis artigos sobre como evitar estereótipos e promover grupos que são negligenciados ou mal […]
Atenta à guinada ao comércio online, a multinacional Johnson & Johnson adotou uma nova estratégia de comunicação: trouxe os cientistas de sua área de pesquisa para auxiliar o time de marketing. A ideia foi traduzir para a linguagem do consumidor a ciência por trás de seus produtos – de higiene, bem-estar e beleza – com […]
É possível aperfeiçoar a experiência do usuário (UX) em um setor centenário? Apostando nos consumidores que querem conforto sem abrir da sustentabilidade, a divisão Cadillac da GM norte-americana está lançando o carro elétrico Lyriq, que contou com a colaboração de áreas de design e tecnologia fora da indústria automobilística, da área de games, por exemplo, para mudar a interface do motorista ao dirigir. […]
2020 foi o ano em que as empresas viram seu planejamento implodir, em que a adaptação e a busca de soluções de curto prazo deram a tônica. A partir desse aprendizado e das mudanças no comportamento de consumo, vida pessoal e trabalho, o que esperar para o ano que começa? Para contribuir com a resposta, […]
Com 850 milhões de consumidores digitais e ferramentas de e-commerce variadas, como super-apps, atuação em redes sociais e aplicativos de mensagens, é a China quem ditará os modelos de varejo do futuro. É o que aventa este artigo, que lembra que, em tamanho, ao menos, este mercado já havia ultrapassado o dos Estados Unidos em […]
O Tudo Sobre Incentivos é uma plataforma de educação que tem como objetivo compartilhar ideias e conceitos sobre temas relacionados ao mercado de incentivo e fidelização no Brasil.
