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O modelo tradicional de fidelização de clientes centra-se na ideia de oferecer incentivos em troca de pontos de fidelidade ou produtos. Mas você está próximo dos seus clientes para entender suas necessidades?

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Quando você pensa em um programa de fidelidade, o que vem à mente? Descontos? Pontuar em um cartão fidelidade? Tradicionalmente sim. Mas isso está mudado.

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A junção do varejo com o incansável avanço do comércio eletrônico e marketing digital criou um ambiente interessante para a fidelidade evoluir e tomar forma além do modelo de “interação única”.

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Existem muitas teorias sobre o porquê de alguns programas de fidelidade terem sucesso, enquanto outros falham ou apenas existem no piloto automático sem gerar envolvimento contínuo com o cliente.

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A Domino’s Pizza tem uma incansável busca pela excelência no uso de tecnologias capacitadoras para oferecer uma experiência superior para seus clientes, especialmente para os membros do programa de fidelidade.

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Ninguém gosta de perder tempo, especialmente na hora de comprar. E cada vez mais as pessoas procuram maneiras diferentes de conseguir o que querem, o mais rápido possível. Mas nem todas as marcas conseguem acompanhar essa tendência.

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