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RADAR é uma curadoria do Tudo Sobre Incentivos, um espaço dedicado a comentários e indicações de conteúdos relacionados ao mundo da fidelização e do engajamento. No Radar TSI #156, reunimos artigos sobre como a Ikea fideliza seus clientes, a economia comportamental e os incentivos à saúde, investimentos em Loyalty e mais. [TIME] Identificação com o […]
RADAR é uma curadoria do Tudo Sobre Incentivos, um espaço dedicado a comentários e indicações de conteúdos relacionados ao mundo da fidelização e do engajamento. No Radar #146, trazemos artigos sobre a economia gerada aos clientes pelo ecossistema Stix, efeitos do Loyalty nos hábitos de consumo, uso de inteligência artificial e mais. [BLOG DA ABEMF] […]
RADAR é uma curadoria do TSI com novidades sobre relacionamento, incentivo e fidelização no Brasil e no mundo. Ouça os destaques do segundo semestre de 2022: [THE FUTURE OF CUSTOMER ENGAGEMENT] Três tendências que estão moldando as formas de consumir As mudanças nas formas de consumir e um e-commerce que pode ultrapassar globalmente inéditos US$ 5 […]
RADAR é uma curadoria do Tudo Sobre Incentivos, um espaço dedicado a comentários e indicações de conteúdos relacionados ao mundo da fidelização e do engajamento. No Radar #138, trazemos textos que abordam os programas de indicação, o uso de criptomoedas na fidelização, o mercado de Loyalty no país e no mundo e mais. [COMARCH] O […]
RADAR é uma curadoria do Tudo Sobre Incentivos, um espaço dedicado a comentários e indicações de conteúdos relacionados ao mundo da fidelização e do engajamento. No Radar #135 trazemos artigos que mostram a importância de unir tecnologias em CRM e estratégias de Loyalty, como montar programas de fidelidade no B2B, a fidelização em shopping centers […]
Mecânicas de fidelização são as regras das ferramentas de fidelização. Por exemplo, o equilíbrio entre o tempo despendido pelo participante de um programa para o acúmulo necessário de pontos e a troca; ou as porcentagens e maneiras de se obter cashback. Essas mecânicas têm de ser transparentes e simples e podem incentivar a competição, a […]
O engajamento é a medida em que um determinado público (interno ou externo) adere ou participa de iniciativas de uma empresa em uma interação positiva. Ele vai além da relação transacional, do ciclo de compras, e envolve um contato mais emocional com a marca, que pode ocorrer em programas de fidelidade, redes sociais, comunidades etc. […]
Premiação é o reconhecimento da excelência de alguém em algum campo. Com a gamificação nos programas, é comum o reconhecimento dos participantes por badges ou rankings. Na fidelização, porém, o termo premiação virou sinônimo de recompensa. Assim, é comum que além do reconhecimento público, aqueles mais bem colocados ou que fizeram jus por determinadas ações, […]
O que você vai encontrar neste guia: Conceitos sobre fidelização; Alguns números do mercado; Como se formam os hábitos; A diferença entre recompensa e reconhecimento; As principais ferramentas de fidelização 5 dicas avançadas de como fidelizar clientes Como fidelizar clientes é uma preocupação cada vez maior das empresas. E com razão. O custo de aquisição […]
RADAR é uma curadoria do Tudo Sobre Incentivos, um espaço dedicado a comentários e indicações de conteúdos relacionados ao mundo da fidelização e do engajamento. [ANTAVO] Elementos surpresas criam encantamento e fidelizam consumidores Aquele toque a mais com um encantamento inesperado. Esse elemento surpresa, com potencial desencadeador de novas compras e fidelização, pode ser a arma secreta […]