O Tudo Sobre Incentivos surgiu com o objetivo de ser um espaço para compartilhar ideias, conhecimento e tudo que pode ter impacto positivo em estratégias de incentivo e fidelização. O TSI acabou de completar dois anos e estamos muito felizes em anunciar que chegou a hora de ir além. Estamos trabalhando em novos formatos de conteúdo [...]
Não é segredo para ninguém que programas de fidelidade e incentivo são ótimas fontes de informações dos públicos de interesse das empresas. E até aí tudo certo. As marcas parecem ter entendido como esta etapa é importante. Já a análise de dados, ou seja, uma visão analítica sobre o que fazer com toda essa informação pode [...]
Já faz algum tempo que farmácias e drogarias oferecem muito mais do que medicamentos para o seus clientes. Com novos nichos de mercado de braços abertos para essas empresas, mudou também o perfil do consumidor, que não visita mais às lojas (ou os sites) apenas munido de receitas médicas, mas também em busca de produtos [...]
Entendemos que Loyalty não é exatamente um termo muito conhecido e pode causar algum estranhamento, por isso, antes de avançarmos falando sobre Loyalty 3.0, é importante que estejamos na mesma página. Loyalty é uma palavra inglesa que significa lealdade, mas também é um conceito que vem sendo utilizado já há alguns anos que abriga diversas [...]
Neste artigo, separamos as novas tecnologias que podem auxiliar empresas a evoluir suas estratégias de fidelização ou incentivo, além de alguns conceitos e novidades tecnológicas que devem ganhar força em um futuro próximo. Novas tecnologias que podem fazer a diferença hoje Nos primeiros conteúdos da série (confira neste link), falamos sobre dois grandes desafios do mercado em [...]
Houve uma época em que as reclamações de clientes demoravam muito a propagar. Quando um consumidor tinha um problema na entrega de um produto, por exemplo, o máximo que ele poderia fazer, além de acionar o Procon, era alertar amigos e parentes sobre sua má experiência com a empresa. Hoje, com as redes sociais, sabemos [...]
Mesmo em mais um ano difícil para a economia do País, 2017 deixou um saldo positivo para o marketing de relacionamento e incentivo. Segundo informações da Associação Brasileira de Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), só no terceiro trimestre de 2017, foram 7 milhões de novos cadastros nos programas de fidelidade de suas associadas: Dotz, [...]
Se você visitou o TSI nas últimas semanas, já sabe que aceitamos a missão de criar um panorama da fidelização no Brasil. Acreditamos que é conhecendo as ações de relacionamento disponíveis no mercado que novas e melhores soluções vão surgir. E, cumprindo mais uma etapa deste desafio, lançamos hoje a segunda parte desse projeto. Panorama Programas [...]
A viagem de negócios ou o passeio de fim de ano costumava ter destino de hospedagem certo: ou faríamos reserva de um quarto em um hotel ou em uma pousada. Hoje, a concorrência está mais abrangente. Airbnb, hostels e uma imensidade de ofertas de casas para aluguel de temporada estão disponíveis em sites do ramo [...]
