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Gamificação é um termo cunhado em 2002 pelo consultor britânico Nick Pelling e, segundo ele próprio, foi criado com a intenção de ser “deliberadamente feia”. Mas afinal, o que é gamificação? Bom, se trata de um método de engajamento de indivíduos. Na esfera digital, isso significa que os players vão interagir por meios digitais, como computadores, […]
RADAR é uma curadoria do Tudo Sobre Incentivos, um espaço dedicado a comentários e indicações de conteúdos relacionados ao mundo da fidelização e do engajamento. No Radar TSI #186, a importância da crescente economia gamer, as estratégias para coleta de zero-party data, fidelização no pós-venda e mais. [VISA BUSINESS & ECONOMIC INSIGHTS] A economia gamer, […]
RADAR é uma curadoria do Tudo Sobre Incentivos, um espaço dedicado a comentários e indicações de conteúdos relacionados ao mundo da fidelização e do engajamento. No Radar TSI #183, trazemos artigos sobre como consumidores valorizam comprometimento social das marcas, o engajamento fora do ciclo de compra, conteúdos positivos como tendência e mais. [EXAME] Consumidores valorizam […]
RADAR é uma curadoria do Tudo Sobre Incentivos, um espaço dedicado a comentários e indicações de conteúdos relacionados ao mundo da fidelização e do engajamento. No Radar TSI #177, apresentamos artigos e relatórios sobre a segmentação cruzada e a parceria entre marcas, estratégias omnicanais, incentivos B2E e mais. [CONSUMIDOR MODERNO] Parceria entre Heineken e GPA e […]
RADAR é uma curadoria do TSI com novidades sobre relacionamento, incentivo e fidelização no Brasil e no mundo. Ouça os destaques do segundo semestre de 2023: [THINK WITH GOOGLE] Tendências globais moldando o varejo nos próximos cinco anos (ou menos) Em um levantamento feito em conjunto com a Kantar e Bain, a Google analisou o […]
RADAR é uma curadoria do Tudo Sobre Incentivos, um espaço dedicado a comentários e indicações de conteúdos relacionados ao mundo da fidelização e do engajamento. No Radar TSI #174, trazemos artigos sobre a importância do marketing preditivo para fidelização, atenção à responsabilidade socioambiental dos consumidores, dois cases de sucesso de gamificação e mais. [THE WISE […]
RADAR é uma curadoria do Tudo Sobre Incentivos, um espaço dedicado a comentários e indicações de conteúdos relacionados ao mundo da fidelização e do engajamento. No Radar TSI #172, trazemos artigos sobre uso da IA no setor de turismo, um case de fidelização que engaja a Geração Z, workshop da Fielo e mais. [MIT TECHNOLOGY REVIEW] […]
Em sua 19ª edição, o maior evento internacional sobre fidelização de clientes na indústria de viagens, o Loyalty & Awards, escolheu o Rio de Janeiro como sede, reunindo mais de uma centena de profissionais de hotéis, companhias aéreas, de aluguel de carros, bancos e de tecnologia de todo o mundo. O TSI esteve presente nos […]
RADAR é uma curadoria do Tudo Sobre Incentivos, um espaço dedicado a comentários e indicações de conteúdos relacionados ao mundo da fidelização e do engajamento. No Radar TSI #160, abordamos as opções de fidelização sem uso de descontos, uma entrevista com o diretor da ABEMF Paulo Curro, a utilização ética de dados e mais. [LOYALTY […]
Com mais de 80 anos de mercado e uma marca reconhecida, a Ipiranga sabe da importância de valorizar seus clientes. E por cliente não se entende apenas o consumidor final. A empresa possui uma iniciativa de incentivo voltada ao público B2B (seus revendedores), o programa de relacionamento Ipiranga Top, cujo ROI (retorno sobre o investimento) […]