Advocacy marketing

Advocacy marketing é uma estratégia que visa identificar consumidores mais engajados com uma marca e incentivá-los a utilizar seu poder de persuasão entre seus pares. Com o alcance massivo das redes sociais e espaços de opinião e reviews sobre produtos e serviços na internet, isso inclui não somente amigos e parentes, mas qualquer consumidor na fase de pesquisa de sua jornada de compra. No entanto, para se chegar ao estágio em que um cliente se torna “defensor/embaixador da marca”, de forma pública, voluntária (ou com pequenos incentivos), antes é preciso fidelizá-lo.

Abordamos o tema no artigo Advocacy marketing e Loyalty: será que é tudo a mesma coisa?