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No post sobre motivação em vendas, falamos sobre a importância do treinamento para força de vendas a fim de evitar quedas nos resultados e desmotivação das equipes. Quando pensamos em ações de incentivo para esse grupo, geralmente caímos no trivial, que é identificar os “top vendedores” e premiá-los com produtos ou viagens. Entretanto, já começam […]
O loyalty marketing ainda pode não ser um termo tão falado no mercado de incentivo, mas com certeza você já utilizou ou conheceu alguma ação de relacionamento que se baseia nesse conceito. O Loyalty segue três pilares básicos – captar, reter e fidelizar – para construir uma relação duradoura com clientes, que podem ser tanto […]
Utilizar canais mobile para se relacionar com o público-alvo é um recurso já utilizado pelas empresas. Mas ainda há muito a ser explorado. Segundo o relatório canadense Bond Loyalty, o maior estudo deste tipo, 62% das mulheres e 52% dos homens entrevistados gostariam de se envolver com programas de incentivo que possuem canais mobile. Com […]
O que Internet das Coisas (IoT) e loyalty marketing têm em comum? Praticamente tudo! Quando pensamos na evolução dos programas de incentivo e no uso de tecnologias, como os canais mobile, para promover o engajamento de clientes, podemos muito bem incluir a conexão proposta pela IoT. Para quem ainda não está habituado ao termo, a […]
É comum achar que uma boa estratégia de motivação para vendas é adotar um programa de bonificação como reconhecimento. Embora seja um recurso útil e amplamente utilizado, pode não ser tão eficaz assim. Muitas vezes, a bonificação constante vira um costume e, de tanto ser praticada, perde seu valor. Para engajar é importante marcar a […]
Entendemos que Loyalty não é exatamente um termo muito conhecido e pode causar algum estranhamento. Por isso, antes de avançarmos falando sobre Loyalty 3.0, é importante estarmos na mesma página. Loyalty é uma palavra inglesa que significa lealdade. Mas também é um conceito que vem sendo utilizado já há alguns anos. No mais, abriga diversas […]
O que Stranger Things, a websérie que virou febre no Brasil, tem a nos ensinar sobre campanhas de incentivo? A pergunta pode parecer estranha, mas após uma análise mais aprofundada conseguimos tirar três lições valiosas. Quem já assistiu a série sabe que ela faz muitas referências à década de 80. Quem curtiu X-Men e Poltergeist, […]
Já falamos algumas vezes no TSI sobre o quanto a tecnologia aprimorou os programas de incentivo, especialmente os que buscam o engajamento dos canais de marketing. A plataforma Fielo, por exemplo, e as inovações incorporadas pelo Loyalty 3.0, como Gamificação e Big Data, elevaram as possibilidades de relacionamento com equipes e parceiros. Mas podemos dizer que […]
Sabemos que as equipes de vendas e distribuição são a base da força de vendas e peças fundamentais na estratégia comercial das empresas. Pensando nisso, é preciso ir além no relacionamento com esse público. Não basta oferecer informações aprofundadas sobre seu sortimento de produtos, treinamentos complexos ou incentivos “arroz com feijão”, tais como compensações financeiras […]
Engana-se quem pensa que a cadeia de distribuição é apenas um intermediário entre o fabricante e o consumidor. Essa visão ultrapassada faz com que muitas empresas percam oportunidades valiosas de relacionamento com esses canais. Promover o alinhamento de estratégias e objetivos entre indústria e canais é um passo importante para reduzir os conflitos comuns dessa […]