Social commerce

Social commerce é o comércio eletrônico dentro de redes sociais e aplicativos de mensagens. É uma jornada de compra engajadora, pois ocorre na própria plataforma, sem que o consumidor seja direcionado para um site ou marketplace. A relação entre social commerce e fidelização é maior do que se imagina, pela customer experience, comodidade e interação fluida com a marca, por exemplo, sendo uma ação ideal para engajamento de clientes.

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Abordamos o tema no artigo Social commerce e fidelização: para engajar e gerar comodidade