Recompensa

A recompensa é uma forma de vantagem que uma pessoa faz jus após cumprir com determinadas regras, sejam o acúmulo de pontos ou certas ações. Ela é impessoal (igual para todos), racional (em geral, de natureza econômica) e condicional (faça isso para obter aquilo), além de finita e voltada ao resultado. É utilizada como uma ferramenta de fidelização. Leia também os verbetes Premiação e Reconhecimento.

Abordamos o tema no artigo Recompensa e reconhecimento na fidelização de clientes