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Programa de incentivo

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Programa de incentivo são ações planejadas para estimular determinados comportamentos das equipes de colaboradores, funcionários, parceiros, canais de vendas ou representantes de empresas. Sua estratégia deve ter claros os objetivos e o público-alvo, ofertando recompensa e reconhecimento (os benefícios podem ser tangíveis e intangíveis). Um programa de incentivo pode fazer parte de uma estratégia de Loyalty completa, em que o incentivo ao público interno, ou parceiro, está interligado ao resultado esperado em outro público. Exemplo: treinar e incentivar balconistas de lojas e farmácias reverbera em benefícios para o consumidor final que terá um melhor atendimento. Diversas ferramentas de fidelização podem ser utilizadas no planejamento de um programa de incentivo.

Ver também Programa de relacionamento, Programa de fidelidade e Ferramentas de fidelização

Abordamos o tema no artigo Motivação em vendas: programas de incentivos são mais que bônus

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