Alavancas de fidelização

Alavancas de fidelização são as diferentes formas de se atrair e envolver públicos diversos, como programas de pontos, descontos, selos colecionáveis, reconhecimento, badges etc. Elas também são comumente chamadas de motores de incentivo ou ferramentas de fidelização. Por trás de cada uma delas, existe um conceito que indica o melhor uso, período e público.

Abordamos o tema no [Guia] Ferramentas de fidelização: conceitos e aplicações (partes I e II)