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Adeus, ofertas genéricas. Olá, personalização do relacionamento

Esse carro foi feito para você. Esse computador foi pensado para você. Esse tênis, nossa, é tudo que você precisa para começar a fazer exercícios. Faz algum tempo que empresas utilizam frases como essas na tentativa de conseguir alguma personalização do relacionamento com seus públicos. Mas não é sempre que essas tentativas são bem sucedidas, [...]

Sua estratégia de incentivo falhou? É preciso investigar os porquês

Você passou meses planejando uma estratégia de incentivo, mas ela não funcionou. Seu público não se interessou em somar pontos para resgatar recompensas, ou sequer se cadastrou como o esperado. Alguma coisa deu errado e, apesar de essencial, nem sempre é fácil descobrir os porquês. E é isso que propomos nesse post: refletir sobre os problemas mais comuns [...]

By | 24 maio 2018|Artigos, Engajamento, Loyalty Canvas|

Relacionamento com especificadores: planeje sua estratégia em 9 passos

Uma pessoa que precisa consertar uma torneira do banheiro do apartamento e uma grande construtora têm algo em comum: a necessidade de consultar um especificador para ajudar nessa tarefa. Encanadores, pintores, arquitetos, decoradores, engenheiros e eletricistas são alguns dos profissionais reconhecidos como especificadores. Esses clientes especialistas são fundamentais na estratégia de relacionamento de empresas da [...]

By | 15 março 2018|Artigos, Loyalty Canvas|

Campanha de incentivo: ferramentas certas para o sucesso

A aplicação das ferramentas certas em uma campanha de incentivo é um dos fatores que pode garantir o sucesso de uma estratégia de relacionamento. Muitos dos obstáculos enfrentados pelas organizações que pretendem realizar a gestão do relacionamento com seus públicos de interesse podem ser vencidos com a adoção das ferramentas que vamos conhecer a seguir. [...]

By | 1 março 2018|Artigos, Loyalty Canvas|

Guia Programa de Incentivo: metodologia e conteúdos para sua estratégia

Um programa de incentivo, independente do tipo de negócio ou indústria, é um dos principais caminhos para aumentar a produtividade de colaboradores e parceiros, além de ser um excelente ativo para alcançar a fidelização desses públicos.  Para auxiliar na tarefa de planejar ou repensar uma estratégia de engajamento, criamos esse guia que traz uma metodologia e [...]

By | 15 janeiro 2018|Artigos, Loyalty Canvas|