Coalizão (ferramenta de Loyalty)

A coalizão como ferramenta de Loyalty acontece quando empresas com portfólio de produtos complementares criam um programa de pontos em parceria, com intuito de beneficiar o participante e aumentar seus resultados de negócio. Neste modelo cria-se um ecossistema de benefícios e multiplica-se a capacidade do usuário pontuar e, consequentemente, resgatar. Nesse tipo de coalizão o número de empresas participantes não pode ser tão extenso (como acontece na coalizão como modelo de negócio) para que o consumidor consiga manter a identificação com as marcas e para que a estratégia de fidelização contribua com a construção de relacionamento a longo prazo.