Coalizão (modelo de negócio)

A coalizão como modelo de negócio acontece quando uma grande empresa é detentora de um programa de pontos e, com intuito de ampliar as possibilidades do consumidor final pontuar, cria parcerias com diversas outras companhias. Desta forma, o consumidor pode pontuar em diferentes marcas, o que gera novas possibilidades de negócios e benefícios para todas as empresas envolvidas. No entanto, como toda a identidade do programa de pontos é relacionada apenas a uma marca (a da empresa detentora do programa), nesse modelo, a construção de relacionamento e fidelização de clientes acontece apenas entre consumidores e a sua empresa “mãe”, fazendo com que as empresas parceiras tenham um papel secundário. Leia também o verbete Coalizão (ferramenta de Loyalty).