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4 ações de relacionamento que fizeram sucesso na Campus Party 2018

Entre os dias 30 de janeiro e 4 de fevereiro aconteceu em São Paulo a 11ª Campus Party Brasil. Esse que é um dos principais encontros tech do mundo, reuniu mais de 12 mil campuseiros (participantes) que consumiram 900 horas de conteúdo sobre inovação, tecnologia e criatividade.  Quem trabalha com planejamento de programas de fidelização [...]

By | 8 Fevereiro 2018|Artigos, Eventos, Radar|

Small Data: as causas e os motivos nas pequenas informações

Quando paramos para pensar sobre as tendências para o marketing de relacionamento em 2018, é bem comum sermos tomados por uma “avalanche” de conceitos e buzzwords.  Para entender o que é de fato relevante, precisamos filtrar esses termos e focar naqueles que realmente podem trazer benefícios para as empresas e que permitam conhecer melhor os públicos [...]

By | 20 Janeiro 2018|Artigos, Tendências 2018|

A experiência do participante em todas as etapas do programa

Começando a segunda parte da nossa série de conteúdos especiais sobre o Marketing de Relacionamento em 2018, chegou a hora de falar sobre a experiência do participante de programas de fidelização e incentivo. Houve uma época em que as reclamações de clientes demoravam muito a propagar. Quando um consumidor tinha um problema na entrega de [...]

By | 19 Janeiro 2018|Insights, Tendências 2018|

Novas tecnologias que são tendência para o Marketing de Relacionamento

Na terceira e última parte da série de conteúdos sobre o Marketing de Relacionamento em 2018, trazemos novas tecnologias que podem auxiliar empresas a evoluir suas estratégias de fidelização ou incentivo, além de alguns conceitos e novidades tecnológicas que devem ganhar força em um futuro próximo.   Novas tecnologias que podem fazer a diferença hoje  Nos [...]

By | 18 Janeiro 2018|Artigos, Insights, Tendências 2018|

Perspectivas para o marketing de relacionamento e incentivo em 2018

Mesmo em mais um ano difícil para a economia do País, 2017 deixou um saldo positivo para o marketing de relacionamento e incentivo. Segundo informações da Associação Brasileira de Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), só no terceiro trimestre de 2017, foram 7 milhões de novos cadastros nos programas de fidelidade de suas associadas: Dotz, [...]

By | 11 Janeiro 2018|B2B|

UX: mais empatia e compaixão na era da experiência

“Antes de chegar a qualquer conclusão, tente andar com meus sapatos.” “Tente andar com meus sapatos”. O verso da famosa música da banda Depeche Mode vem de uma expressão muito conhecida em países de língua inglesa, usada para incentivar que nos coloquemos no lugar do outro. A frase também é tema do recorte do Museu da [...]

By | 30 novembro 2017|B2B|

[Infográfico] Ações de incentivo para corretores de seguros: por que tão semelhantes?

Se precisássemos escolher um segmento para afirmar que a grande maioria das empresas já utiliza ações de engajamento para seus canais de vendas, seria fácil apontar o setor de seguros. Não importa se estamos falando de seguradoras do ramo de saúde, patrimônio, auto, dental, ou de qualquer outro produto securitário, todas, ou quase todas, já têm [...]

By | 22 novembro 2017|Canais de distribuição|

Panorama da fidelização no Brasil: Smiles, Dotz e mais

Se você visitou o TSI nas últimas semanas,  já sabe que aceitamos a missão de criar um panorama da fidelização no Brasil. Acreditamos que é conhecendo as ações de relacionamento disponíveis no mercado que novas e melhores soluções vão surgir. E, cumprindo mais uma etapa deste desafio, lançamos hoje a segunda parte desse projeto. Panorama Programas [...]

By | 7 novembro 2017|B2B|

Fidelização no varejo: menos show de ofertas, mais relacionamento

O que você sente quando vai a um supermercado e vê pessoas colocando produtos no carrinho e usando seus dispositivos móveis ao mesmo tempo? Você pode até pensar que a postura inadequada pode fazer mal para coluna desses desconhecidos, ou ainda, julgá-los pensando: isso é muito Black Mirror*, mas, a verdade é que se atentarmos para a evolução [...]

By | 31 outubro 2017|Canais de distribuição|

RD Summit 2017: insights para o marketing de relacionamento

Mais de 8 mil pessoas. 150 palestrantes. Os números expressivos prometidos para o RD Summit 2017 se confirmaram. Estive no evento, que aconteceu semana passada em Florianópolis, e, em meio a um mundo de gente, ideias e inovação separei alguns insights para o marketing de relacionamento para compartilhar. Histórias e insights para o marketing de relacionamento [...]

By | 26 outubro 2017|B2B|
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