Em agosto de 2017, chegamos ao nosso 100º artigo. Em pouco mais de um ano, publicamos muita coisa sobre o mercado de incentivo. Apresentamos conceitos, inovações, publicamos materiais ricos, enfim, tentamos juntar tudo o que pode contribuir para aproximar empresas e pessoas, em um só lugar. Se você nos acompanha, sabe que já divulgamos a primeira parte [...]
Já há algum tempo as marcas possuem os mais diversos tipos de programas de relacionamento, que têm como principal intuito, claro, fidelizar clientes. Mas, com o aumento da oferta desse tipo de estratégia, cresce também a expectativa por parte dos participantes por ações mais relevantes e personalizadas. “Não estamos mais competindo apenas com as melhores experiências dentro [...]
Mais de 5 milhões de times escalados. Os números do Cartola FC, o fantasy game mais popular no Brasil, são de causar inveja em qualquer grande programa de fidelidade do mercado. Mas o que esse tipo de jogo tem feito de tão especial para conquistar o engajamento de usuários? Para responder essa pergunta, precisamos conhecer um [...]
A forma como as pessoas se relacionam com programas de fidelidade está mudando. Não importa se é a padaria da esquina ou a maior companhia aérea do país, grande parte das empresas já têm um programa para chamar de seu. Assim, começamos uma pesquisa para conhecermos melhor o que as companhias brasileiras têm feito para fidelizar seus clientes. Um [...]
Em tempos em que as empresas estão buscando intensivamente a atenção (e a carteira) de seus consumidores, criar um programa de fidelidade têm sido uma estratégia cada vez mais utilizada para tentar desenvolver vínculos e relacionamento com os públicos de interesse das organizações. No Brasil, isso não poderia ser diferente. Segundo um estudo global da Nielsen [...]
“Em quanto tempo vou começar a ver os resultados do meu programa de incentivo?”. Depende de onde você quer chegar. Não importa se é um programa de incentivo para canais de vendas ou se é um programa de fidelização para o consumidor final. Iniciativas que visam a construção de relacionamento entre pessoas e empresas têm [...]
Sou responsável por fazer um briefing para programa de incentivo, e agora? O processo de contratação de uma agência, ou mesmo uma consultoria para a operação de campanhas de incentivo ou fidelização é diferente de acordo com a necessidade de cada organização. E parte dessa busca por um fornecedor, envolve criar um briefing para programa [...]
De postos de gasolina aos supermercados, microempresas ou multinacionais, todos, ou quase todos, já nos oferecem seus programas de fidelização. O conceito de que a lealdade do consumidor precisa ser recompensada têm sido incorporado e as estratégias de relacionamento têm se apresentado como soluções para a melhorar a interação entre clientes e empresas, estimulando o aumento de [...]
Esse objeto retangular com tela brilhante, que atende pelo nome de celular, não nasceu colado na sua mão. Você pode até não se lembrar, mas em um passado não tão distante, não tínhamos acesso às informações de forma tão instantânea. Mas hoje em dia, as coisas são diferentes. Uma pesquisa realizada pela StatCounter revelou que o [...]
Já notou que a maioria dos programas de incentivo para canais de vendas oferece viagens como premiação? E não há nada de errado com isso. A ideia do lazer como recompensa é interessante porque dá chance ao membro do programa fazer uso de um serviço que ele não costuma utilizar em seu cotidiano, por questões econômicas ou [...]
