Por que é interessante incluir o relacionamento pós-venda nas estratégias de incentivo das organizações? É bem provável que você já tenha precisado contactar assistências técnicas ou solicitar suporte para algum produto. Smartphones, computadores, carros, máquinas, equipamentos agrícolas. Não importa o segmento, toda grande empresa precisa oferecer esse tipo de serviço para seus clientes. E considerar [...]
Tudo Sobre Incentivos surgiu como um manifesto da Valuenet Incentive Solutions. Da nossa vontade de compartilhar ideias, conhecimento e tudo que pode ter impacto positivo no mercado de marketing de incentivo e relacionamento. E, por isso, estamos muito felizes em celebrar o primeiro aniversário deste espaço que tem como prioridade divulgar novas soluções, novas práticas [...]
Você passou meses planejando uma estratégia de incentivo, mas ela não funcionou. Seu público não se interessou em somar pontos para resgatar recompensas, ou sequer se cadastrou como o esperado. Alguma coisa deu errado e, apesar de essencial, nem sempre é fácil descobrir os porquês. E é isso que propomos nesse post: refletir sobre os problemas mais comuns [...]
Como ações de incentivo e relacionamento podem apoiar o trabalho de branding (ou gestão de marcas)? Construa sua marca como relacionamento. Esse é o título de um artigo da Business Harvard Review de 2016, que afirma que precisamos mudar a forma como fazemos branding e definição do termo “marca”. E concordo que é preciso mesmo. Há alguns [...]
Quantas perguntas você fez ao Google esse ano? Nossa boa amiga internet anda muito bem nutrida de dicas, tutoriais e ideias para todas nossas necessidades. De vídeos que ensinam a cozinhar a fóruns de informática que “salvam” nosso dia. Mas por que as pessoas gostam tanto de sugerir soluções? Essa pergunta, certamente, tem várias respostas [...]
Já comentamos bastante sobre a gamificação aqui no blog e como as organizações têm utilizado essa técnica para incentivar comportamentos e motivar parceiros, equipes e clientes. Hoje gostaria de falar um pouco sobre porque programas de incentivo que usam a gamificação para engajar seus participantes conseguem ser bem mais assertivos. Para fazer isso, vou entrar [...]
O Loyalty Canvas é uma ferramenta usada pela Valuenet Incentive Solutions para planejar programas de incentivo. O objetivo dela é desenhar, em conjunto com as empresas, uma solução completa de relacionamento. O método permite identificar os públicos para os quais o programa será direcionado, os comportamentos desejados dos participantes, as recompensas e premiações oferecidas e todas [...]
Rafael Assunção, CEO da Valuenet Incentive Solutions, é um dos convidados especiais do AEx Pocket que acontece dia 26/04. Essa é a versão itinerante do evento Agile Experience, maior evento do Brasil focado em trade marketing que acontece em setembro, em Florianópolis. Imersão em Trade Marketing Rio de Janeiro foi a cidade escolhida para receber o primeiro AEx Pocket [...]
Esse carro foi feito para você. Esse computador foi pensado para você. Esse tênis, nossa, é tudo que você precisa para começar a fazer exercícios. Faz algum tempo que empresas utilizam frases como essas na tentativa de conseguir alguma personalização do relacionamento com seus públicos. Mas não é sempre que essas tentativas são bem sucedidas, [...]
No planejamento de qualquer iniciativa de relacionamento, seja ela um clube de vantagens ou não, é interessante prever quais fases e estratégias serão necessárias, no futuro, para que o programa possa evoluir. Isso pode incluir a mudança nas regras de pontuação, adição de novos grupos de participantes, novas premiações e muito mais. Etapa por etapa [...]
