Especialistas em loyalty e programas de incentivo? Conheça a Valuenet Incentive Solutions.

Inteligência Artificial no relacionamento com clientes: o futuro é agora

É certo que ainda não estamos no nível dos filmes, mas várias empresas já estão fazendo uso da Inteligência Artificial no relacionamento com clientes. Aliás, uma pesquisa da Infosys, feita com empresas e decisores da área de TI em todo o mundo, apontou que 60% delas estão reforçando sua estrutura de tecnologia e quase metade está buscando parceiros externos para [...]

By | 29 março 2017|Tags: |

Mensurar resultados em programas de incentivos: novas ferramentas

Um programa de incentivo moderno tem à disposição diversos recursos para auxiliar suas diferentes fases. Durante o desenho do programa, por exemplo, o Loyalty Canvas ajuda o gestor a criar um retrato dos objetivos, públicos e dos caminhos que vão influenciar o projeto. Já na hora de mensurar resultados em programas de incentivos, ferramentas tecnológicas especializadas ‒ como a plataforma [...]

By | 22 março 2017|Tags: |

SMS em programas de incentivo: usar ou não usar?

“Usar SMS em programas de incentivo? É muito caro”. Essa é uma objeção comum a muitos clientes na hora de desenhar os canais de comunicação de um programa de relacionamento. Para alguns, o SMS está caindo em desuso. E até faz sentido pensar assim, se, por exemplo, considerarmos exclusivamente os millennials como público alvo. Para outros, o custo – que chega [...]

By | 15 março 2017|

Como a tecnologia pode aumentar a produtividade da equipe de vendas?

Em outro post, abordamos como uma equipe de vendas engajada pode contribuir para o aumento da produtividade e crescimento das vendas. Hoje vamos falar sobre um recurso essencial para potencializar o desempenho da sua equipe: a tecnologia. Como a tecnologia pode ajudar a equipe de vendas? De acordo com uma pesquisa conduzida pela Salesforce Sales Cloud em novembro de 2016, [...]

By | 31 janeiro 2017|Tags: |

Como engajar a geração Millennial utilizando programas de relacionamento

Já falamos aqui no blog sobre a importância de adequar suas ações de incentivo para a geração millennial. Hoje vamos falar sobre as estratégias que podem ser adotadas, em programas de relacionamento, para promover o engajamento desse público. Programas de relacionamento: como engajar os millennials? Uma pesquisa publicada no site Colloquy, que apresentou os principais aspectos e anseios desse grupo, revelou [...]

By | 24 janeiro 2017|Tags: |

Para que me oferecem um programa de pontos?

Há cerca de dois anos fiz portabilidade da minha conta pós-paga de celular. Mudei por necessidades corporativas e, na época, a atendente da nova operadora falou, de forma muito prestativa, sobre o programa de pontos que ofereciam. Pensei: "Opa, que legal! Após algum tempo vou conseguir ganhar prêmios". Raramente esse programa de pontos se comunica comigo, com exceção do envio [...]

By | 17 janeiro 2017|Tags: |
Veja mais sobre canais de distribuição

Segurança da informação: seu programa de incentivo está protegido?

Segurança da informação é uma preocupação constante das empresas, especialmente quando utilizam sistemas em nuvem que, à primeira vista, podem dar a impressão de serem mais expostos. No entanto, a computação em nuvem é a solução encontrada por muitas empresas para garantir a proteção de dados, visto que os fornecedores têm investido pesado em tecnologias de segurança. Segundo pesquisa divulgada [...]

By | 8 março 2017|Tags: |

Premiação: um diferencial para incentivar vendas

Falar sobre tipos de premiações para equipes de vendas é entrar em um incrível mundo de possibilidades, ainda que muitas empresas prefiram adotar a estratégia: metas e comissão para incentivar vendas. Mas será que não está na hora de inovar? Muitas vezes, as respostas para incentivar vendas estão dentro da empresa. Elas se traduzem em conveniências, em melhorias no local [...]

By | 2 março 2017|Tags: |

Storytelling para o loyalty: uma técnica para gerar mais engajamento

A arte de contar uma boa história com narrativa dinâmica, que se desenvolve do início ao fim com elementos que prendem a atenção do público. Isso é storytelling. E, no caso do storytelling para o loyalty, essa forma de comunicação ainda pode ajudar a motivar equipes e quebrar objeções de clientes.   À primeira vista, o conceito parece estar mais [...]

By | 23 fevereiro 2017|Tags: |

Gamificação em programas de Incentivo: o diferencial para gerar engajamento

Provavelmente você já deve ter lido a respeito da gamificação em posts aqui do Tudo Sobre Incentivos ou em um dos nossos eBooks. Mas esse assunto é tão extenso (e divertido!) que criamos um novo conteúdo rico! Dessa vez, o destaque é na aplicação da gamificação em programas de incentivo, relacionamento e fidelização.    A partir dos recursos usados em [...]

By | 9 fevereiro 2017|Tags: |

Chatbots e Machine Learning: novas tecnologias para um programa de Loyalty

No nosso whitepaper sobre tendências do Loyalty para 2017 você pôde conferir algumas novidades do mundo do marketing de relacionamento e das tecnologias utilizadas nesse mercado. Agora gostaríamos de explorar um pouco mais algumas inovações: você conhece os termos machine learning e chatbots? Vamos nos familiarizar com essas tendências e descobrir como aplicá-las em um programa de Loyalty. Por serem [...]

By | 2 fevereiro 2017|Tags: |

Como usar o Loyalty Canvas para evitar falhas no planejamento das ações de incentivo

Já explicamos aqui no blog a metodologia desenvolvida pela Valuenet para desenhar programas de incentivo, o Loyalty Canvas, e como aplicá-lo em diferentes segmentos de mercado. Agora, iremos apresentar como ele pode ser utilizado para diagnosticar e prevenir falhas no planejamento das ações de incentivo. Antes de continuar a leitura, você precisa saber que o Loyalty Canvas é uma ferramenta [...]

By | 26 janeiro 2017|Tags: |
Veja mais sobre B2B
Share This