[Loyalty 360] Para engajar e vestir, responsabilidade socioambiental
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Radar é a seção do TSI que apresenta comentários e curadoria de conteúdo sobre fidelização e engajamento.
O ápice da fidelização é a conexão emocional entre marca e cliente. É quando um produto ou serviço representa mais do que uma peça ou um atendimento. Tornam-se experiências de vida, ligadas a prazer, confiança, atitude. A marca de vestuário Levi’s sabe muito bem disso e para continuar antenada aos anseios dos consumidores, investe em responsabilidade socioambiental para engajá-los.
A campanha Buy Better, Wear Longer (Compre Melhor, Use Por Mais Tempo) da Levi’s quer motivar os clientes a utilizar suas peças por mais tempo. Isso inclui até incentivar o comércio de segunda mão. A ideia é diminuir o impacto ambiental de produção e consumo dos jeans. Mais uma grande empresa advogando por consumo responsável. Ela sabe que isso ressoa com as novas gerações e também com os antigos clientes, pela valorização do custo x benefício e empatia com a marca.
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