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Aqui um exemplo claro de como o investimento em relacionamento com o consumidor, valorizando-o e recompensando-o, gera resultados. Apenas 15% da base de clientes fiéis da cadeia de fast food Burger King são responsáveis por mais de 50% de seu volume de vendas. E este mês, a companhia lançou seu Clube BK, programa de fidelidade que pretende turbinar esse relacionamento, com personalização e ofertas exclusivas aos membros.

Este artigo traz ainda outros programas e suas vantagens, como o da Uber Eats, iFood e Nespresso, além de citar a plataforma que reúne promoções e descontos publicados por anunciantes, supermercados e farmácias, por exemplo, nos jornais do Grupo Globo (impresso e digital). Os chamados ‘caçadores de ofertas’ reúnem cupons e planejam as compras a partir das vantagens oferecidas, incluindo delivery grátis.

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