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Para engajar os consumidores de forma digital, o marketing também precisou – e vai continuar precisando – se adaptar às novas contingências. Este texto da Think with Google Brasil traz um bate-papo entre a diretora de Marketing da Google para a Europa, Oriente Médio e África, Yonca Dervişoğlu, e o CEO da WPP Mark Read. Entre os destaques, a ‘sofisticação’ do novo consumidor online em suas buscas e a tomada de posição ‘fazendo o bem’.

Clareza nas comunicações, agilidade para mudanças e na forma de se relacionar nas plataformas digitais são determinantes em uma jornada online que hoje pode ter até 140 pontos de contato. As pessoas também estão mais atentas à forma como seu consumo pode impactar positivamente a sociedade, optando por marcas com ações por igualdade social e racial, por exemplo.

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