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Representantes do Abastece Aí, Rappi, Trigg e C6 Bank que participaram do painel Por trás do sucesso do cashback, no seminário Mobishop, foram unânimes em apontar o modelo de devolução de parte de valores gastos por consumidores como um elemento eficiente para atraí-los e fidelizá-los, pelo imediatismo e simplicidade, elevando a experiência do cliente.

Algumas dessas empresas mesclam um sistema de pontos com o cashback, outras migraram totalmente para o último – sendo o fator determinante a questão psicológica de liquidez instantânea, em contraposição ao resgate de pontos que necessita de acúmulo ao longo do tempo. É o caso da Abastece Aí, que com 34 milhões de clientes no Km de Vantagens, passou a oferecer 5% de cashback para os clientes.

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