Busca especialistas em marketing de incentivo? Conheça a Valuenet Incentive Solutions.
|Tag:programa de fidelidade

Resgate de prêmios: por que escolher gera tanta ansiedade?

Escolher. Quem nunca se deparou com este verbo que jogue a primeira pedra. Enquanto vivermos precisaremos enfrentar processos de escolha em nosso dia a dia, seja na hora de pedir o mais simples café-da-manhã, de escolher o curso que faremos na faculdade, ou até mesmo na forma como realizamos o resgate de prêmios em um [...]

By | 14 agosto 2018|Artigos, Premiação e Reconhecimento|

Fidelidade, incentivo ou loyalty? Tanto faz, o que importa é o resultado

Enquanto os mercados britânico, canadense e norte-americano parecem ter adotado a palavra “Loyalty” para designar estratégias de relacionamento entre empresas e seus públicos, no Brasil ainda estamos vivendo certa crise de identidade. Qual palavra usar? Fidelização, fidelidade, incentivo ou loyalty? Houve uma época em que, diante de públicos menos técnicos (leia-se: família e amigos), eu [...]

By | 4 maio 2018|Artigos, Exemplos de sucesso|

[Pesquisa + Material Rico] 5 dicas para ações de fidelização em farmácias

Já faz algum tempo que farmácias e drogarias oferecem muito mais do que medicamentos para o seus clientes. Com novos nichos de mercado de braços abertos para essas empresas, mudou também o perfil do consumidor, que não visita mais às lojas (ou os sites) apenas munido de receitas médicas, mas também em busca de produtos [...]

By | 13 abril 2018|Fidelização, Materiais para download|

Engajamento de usuários: o que podemos aprender com o Cartola FC

Na temporada de 2017, em média, 5 milhões de times foram escalados por rodada. Os números do Cartola FC, o fantasy game mais popular no Brasil, são de causar inveja em qualquer grande programa de fidelidade do mercado. Mas o que esse tipo de jogo tem feito de tão especial para conquistar o engajamento de usuários? [...]

By | 5 abril 2018|Artigos, Exemplos de sucesso, Gamificação|

O loyalty 3.0 é a melhor opção e explicamos o porquê

Entendemos que Loyalty não é exatamente um termo muito conhecido e pode causar algum estranhamento, por isso, antes de avançarmos falando sobre Loyalty 3.0, é importante que estejamos na mesma página. Loyalty é uma palavra inglesa que significa lealdade, mas também é um conceito que vem sendo utilizado já há alguns anos que abriga diversas [...]

By | 29 março 2018|Artigos, Fidelização|

Novas tecnologias que são tendência para estratégias de fidelização

Neste artigo, separamos as novas tecnologias que podem auxiliar empresas a evoluir suas estratégias de fidelização ou incentivo, além de alguns conceitos e novidades tecnológicas que devem ganhar força em um futuro próximo.   Novas tecnologias que podem fazer a diferença hoje  Nos primeiros conteúdos da série (confira neste link), falamos sobre dois grandes desafios do mercado em [...]

By | 1 fevereiro 2018|Artigos, Fidelização, Tecnologia e Inovação|

A experiência do participante em todas as etapas do programa

Houve uma época em que as reclamações de clientes demoravam muito a propagar. Quando um consumidor tinha um problema na entrega de um produto, por exemplo, o máximo que ele poderia fazer, além de acionar o Procon, era alertar amigos e parentes sobre sua má experiência com a empresa. Hoje, com as redes sociais, sabemos [...]

By | 24 janeiro 2018|Artigos, Fidelização|

Small Data: as causas e os motivos nas pequenas informações

Quando paramos para pensar sobre as tendências para o Marketing de Relacionamento, é bem comum sermos tomados por uma “avalanche” de conceitos e buzzwords. Hoje, o Small Data é uma dessas expressões e, muito desse entusiasmo em relação a essa solução tem a ver com um dos principais desafios das estratégias de fidelização e incentivo [...]

By | 18 janeiro 2018|Artigos, Tendências|

O que podemos aprender analisando um programa de fidelidade?

Em tempos em que as empresas estão buscando intensivamente a atenção (e a carteira) de seus consumidores, criar um programa de fidelidade têm sido uma estratégia cada vez mais utilizada para tentar desenvolver vínculos e relacionamento com os públicos de interesse das organizações. No Brasil, isso não poderia ser diferente. Segundo um estudo global da Nielsen [...]

By | 23 agosto 2017|Artigos, Insights|

Para que me oferecem um programa de pontos?

Há cerca de dois anos fiz portabilidade da minha conta pós-paga de celular. Mudei por necessidades corporativas e, na época, a atendente da nova operadora falou, de forma muito prestativa, sobre o programa de pontos que ofereciam. Pensei: "Opa, que legal! Após algum tempo vou conseguir ganhar prêmios". Raramente esse programa de pontos se comunica [...]

By | 17 janeiro 2017|Radar|