[Business Insider] AliExpress: fidelização com shoppertainment

A gigante chinesa do e-commerce Alibaba, cujo escopo vai de pagamentos online a B2B, amplia seu alcance para o resto do mundo, com o AliExpress, especializada em varejo. O AliExpress é um marketplace, com foco em marcas internacionais, agora baseado na Espanha e com centro logístico na Bélgica, com planos de atingir 2 bilhões de clientes até 2036.

Segundo o artigo, enquanto a Amazon vende marcas globais para compradores locais, o AliExpress ajuda pequenos negócios independentes a se tornarem globais. Uma das receitas do sucesso de sua fidelização é o que, na Ásia, é chamado de ‘shoppertainment’ (compra + entretenimento). A plataforma possui um app, que gamifica a participação do consumidor, gerando recompensas e descontos, via moedas e cupons.

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