Programa de incentivo

Programa de incentivo são ações planejadas para estimular determinados comportamentos das equipes de colaboradores, funcionários, parceiros, canais de vendas ou representantes de empresas. Sua estratégia deve ter claros os objetivos e o público-alvo, ofertando recompensa e reconhecimento (os benefícios podem ser tangíveis e intangíveis). Um programa de incentivo pode fazer parte de uma estratégia de Loyalty completa, em que o incentivo ao público interno, ou parceiro, está interligado ao resultado esperado em outro público. Exemplo: treinar e incentivar balconistas de lojas e farmácias reverbera em benefícios para o consumidor final que terá um melhor atendimento. Diversas ferramentas de fidelização podem ser utilizadas no planejamento de um programa de incentivo.

Ver também Programa de relacionamento, Programa de fidelidade e Ferramentas de fidelização

Abordamos o tema no artigo Motivação em vendas: programas de incentivos são mais que bônus