Experiência do clienteMagda Ehlers/Pexels

[Disney Institute] Experiência do cliente segundo a gigante do entretenimento

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Há uma diferença entre serviço ao cliente e experiência…
Marketing de incentivoCesar Ogata

[IMA] Associação do Marketing de Incentivo abre representação no Brasil

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Criada há 20 anos nos Estados Unidos, a Incentive Marketing…
Mudança na hora das comprasPexels

[Business Insider] As muitas mudanças nas formas de ‘ir às compras’

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“Ir às compras” já não implica mais ir a lugar algum.…
Customer experience relevantePexels

[Mundo do Marketing] Toda interação com o consumidor deve ser relevante

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O peso da experiência nas decisões do consumidor (CX, customer…
Era do relacionamento

[Harvard Business Review] De símbolo de luxo à era do relacionamento

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Nos anos 1980, ele foi um símbolo paulistano de luxo e bem-estar…
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[Loyalty 360] Lego cria programa para doação de peças usadas para caridade

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Os Estados Unidos serão a base de um programa piloto da…
Experiência do cliente e funcionáriorawpixel.com/Pexels

[Bond Brand Loyalty] A experiência do cliente passa pela do funcionário

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Funcionários são o rosto de sua empresa, são a diferença…
Loyalty 4.0

[Meio & Mensagem] O Loyalty 4.0 na era da experiência

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O mercado de fidelidade vive em constante atualização e…