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Maior empresa de cartões dos Estados Unidos, a Amex vem alterando sua política de benefícios e recompensas aos participantes, tendo em vista as mudanças nos comportamentos de compra causadas pela pandemia do covid-19. O foco são operações em e-commerce e delivery.
A Amex passou a dar descontos no uso de pontos para pagamento e aumentou o valor dos pontos em suas lojas. Além disso, ampliou a cadeia de estabelecimentos parceiros. A ideia é valorizar as compras que vêm tendo crescimento (supermercado) e gerar economia aos usuários dos cartões, ação de relacionamento que mostra boa vontade por parte da companhia e entendimento da conjuntura.