Benefícios

Benefícios são as vantagens oferecidas pelas empresas aos participantes de programas de Loyalty (sejam de fidelidade, incentivo ou outros). Podem ser tangíveis e econômicos (brindes, descontos, cashback etc.); e intangíveis e emocionais (exclusividades, acesso antecipado a lançamentos ou serviços, convites para eventos VIP, comodidades etc.). Quanto mais se conhecem os públicos a que se destinam, mais assertiva é a oferta de benefícios, e maior relevância significa menor custo.

Abordamos o tema no [Guia] Ferramentas de fidelização: conceitos e aplicações (partes I e II)