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O fim da era do storytelling e o começo do storydoing, em que as marcas optam por iniciativas que impactam seus públicos. Essa é uma das mudanças previstas no painel do evento Key Trends 2021, promovido de forma online de 8 a 10 de dezembro. Experts de diferentes áreas destacaram ainda cinco tendências que devem se cristalizar sobre o mercado e o comportamento do consumidor.
1) Digitalização da vida: sobretudo serviços bancários e educação; 2) Inclusão: diferentes perfis na comunicação das marcas; 3) Indignação: marcas sendo ‘canceladas’ por falta de transparência; 4) Cuidado: pessoas estão atentas a marcas que abraçam causas; 5) Lúdico: a era da fofura, com cor e aspectos divertidos irá se impor na moda, embalagens, linguagem etc.