A cadeia de lanchonetes Starbucks começa a reabertura de suas lojas na primeira semana de maio, nos Estados Unidos. O plano é ter até 90% das lojas que a companhia possui operando em junho. Pelo menos metade das unidades da rede permaneceu fechada durante o pico da pandemia e os planos agora incluem horários mais curtos de funcionamento e mudanças no atendimento.
A companhia analisa maneiras de manter o distanciamento social, formas de entrada nas lojas sem o uso das mãos, além de turbinar drive-thrus e atendimentos nas calçadas e estacionamentos. Ou seja, todo o relacionamento com o cliente será repensado, a começar pelos serviços prestados. A Starbucks é um case a se observar na adaptação à nova realidade.
Nesta edição do Radar, exploramos os desafios de maturidade em IA, a nova estratégia de…
Nesta edição do Radar, exploramos os desafios de maturidade em IA, a nova estratégia de…
Especialistas discutem os caminhos profissionais possíveis em loyalty, os setores com mais oportunidades, os perfis…
O Radar TSI #269 reúne estudos e análises sobre jornada de decisão do consumidor, recompensas…
Ter milhões de membros não garante engajamento. Entenda por que programas de fidelidade crescem em…
O Radar TSI #268 analisam o loyalty no centro da discussão sobre valor percebido, apresentam…