Conseguir novos membros em um programa de fidelidade é uma vitória, mas é importante saber que isso é só o primeiro passo em uma estratégia muito mais ampla: engajá-los com a marca e fazê-los voltar para novos pedidos. Este artigo traz seis táticas para alavancar o relacionamento com clientes e incentivá-los a novas transações.
Bounceback offer: forneça descontos para novas compras; Perfis: incentive o preenchimento de cadastro ou pesquisa para saber preferências de seu cliente; Engajamento: recompense o consumidor que resenhar produtos ou participar de quizzes; Dados: com base neles, utilize estratégia de next best action marketing, personalizando conteúdo e promoções; Redes sociais: promova interação com os consumidores e os recompense; Educação: seja claro nas regras do programa e como o cliente vai se beneficiar com ele.