[CNN] A importância da comunicação e da solidariedade na pandemia

Um dos mais renomados publicitários do país, Nizan Guanaes fala nesta entrevista à CNN Brasil da importância da criatividade para a superação da crise, destacando a comunicação e a solidariedade. Para ele, em tempos de crise, a comunicação deve ser direta e eficaz, sem rodeios, pois erros de interpretação podem levar a catástrofes.

A solidariedade inclui as marcas, que, segundo o publicitário, não podem apenas querer vender, precisam mostrar empatia e criar laços com os consumidores para poder engajar – aquelas que o fizerem serão lembradas pelos clientes. Guanaes acredita também que a crise coloca em xeque o modelo de negócios excludente que temos atualmente.

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