Zero-party data

Zero-party data são todos os dados que os clientes compartilham diretamente com a empresa de forma espontânea (ou com algum estímulo) visando à melhoria de seu relacionamento com a marca. Podem ser preferências e pretensões de compras, de canais de comunicação, de recompensas ou reconhecimento. São informações, portanto, cedidas com base em confiança e devem ser valorizadas pois indicam intenções futuras. Zero-party data foi um termo criado pela Forrester Research.

Dados dos clientes são essenciais para quaisquer estratégias de negócios. A partir deles, e segundo as regras de proteção de dados de cada país, se extraem informações e insights para agir, corrigir rotas, lançar novos produtos e serviços. Hoje, no marketing, existem três tipos principais de dados dos consumidores: além do zero-first data, first-party data e third-party data.

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