UX (User Experience)
UX (user experience), a experiência do usuário, é o resultado (e percepção) de todas as interações de uma pessoa com serviços, produtos ou soluções de uma empresa. Uma estratégia de UX se desenha com mapeamento de necessidades, pesquisas quantitativas…
Vouchers
Vouchers são vales, títulos de valor que podem ser trocados por benefícios diversos, como prêmios, produtos e serviços. Como exemplos, os vale-compras, vale-cinema, etc. Veja também os verbetes Premiação e Recompensa.
Zero-party data
Zero-party data são todos os dados que os clientes compartilham diretamente com a empresa de forma espontânea (ou com algum estímulo) visando à melhoria de seu relacionamento com a marca. Podem ser preferências e pretensões de compras, de canais…