loyalty report 2023

Mercado de Loyalty 2023: Mais programas e ações de fidelização, mais expectativas dos clientes

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*Este artigo foi atualizado no dia 19 de setembro, quando o Sumário…
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Case Ipiranga Top: a importância do B2B centrado no cliente e em sua experiência

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Com mais de 80 anos de mercado e uma marca reconhecida, a Ipiranga…
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[eBook] Utilize o reconhecimento na fidelização de públicos e gere resultados de negócios

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Nem só de recompensas tangíveis é feito o mundo dos programas…
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Especialistas debatem o presente e o futuro da fidelização no evento ‘TSI Loyalty Summit’

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Como parte de nossa missão de disseminação do conhecimento…
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[Infográfico] A evolução dos números sobre fidelização no Brasil da pré à pós-pandemia

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O cruzamento de dados das duas pesquisas realizadas pelo TSI…
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Como criar um programa de pontos relevante para o cliente e sustentável para a marca

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O programa de pontos é uma das ferramentas de fidelização…
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Loyalty pós-Black Friday: consumidor vem pelo desconto, mas fica pelo relacionamento

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Datas especiais têm peso significativo para o varejo, além…