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O golpe sofrido pelas companhias aéreas é brutal, mas elas vêm mostrando que entendem que não é o consumidor quem deve pagar pela crise. Desde a prorrogação da expiração das milhas, a revalidações e facilidades para avançar em categorias, os programas de fidelidade operam a todo vapor em sua finalidade: reter o cliente.
Este artigo reúne algumas das iniciativas das principais empresas operando no país atualmente. A manutenção dos pontos, promoções e até upgrades nos planos são estímulos para os clientes – sinalizam que as companhias se importam com os consumidores e pretendem incentivar e facilitar as viagens em um futuro próximo.