Régua de comunicação (ou de relacionamento)

A régua de comunicação é uma forma de manter o consumidor engajado com a marca em toda sua jornada via contatos constantes e relevantes feitos por meio do CRM (Aplicativo). O objetivo é que a empresa mapeie todos os contatos possíveis e seus desdobramentos e crie um cronograma com uma frequência ritmada (não ser invasivo e ao mesmo tempo manter a marca no horizonte do cliente). É preciso que essa comunicação seja relevante e em canais adequados, de acordo com a preferência do cliente.

Abordamos o tema no artigo Canal de comunicação: fator decisivo nas ações de engajamento