Moeda (em fidelização)

As moedas em fidelização podem ser tanto as unidades de acúmulo (pontos, milhas etc.) para trocas futuras por recompensas quanto benefícios difusos, mas importantíssimos, como confiança, tempo e comodidade. São exemplos desse segundo tipo de moeda a transparência no relacionamento com clientes; as filas VIP para embarques aéreos; os caixas exclusivos em lojas e supermercados; fretes grátis e entregas instantâneas ou qualquer outra forma de tratamento preferencial que gere praticidade e rapidez para os consumidores.