A demanda por tecnologia para aumento de produtividade e retenção de leads tem levado a um crescimento das soluções de salestech e martech (tecnologia de vendas e marketing). Segundo o estudo The LinkedIn State of Sales Report, o uso de ferramentas de sales intelligence cresceu de 28% para 34%. Já a Statista afirma que o número de soluções de martech cresceu de 150, em 2011, para mais de 8 mil, em 2020 – ano em que US$ 121 bilhões foram investidos no setor, em todo o mundo.
Este texto explica os termos e aponta como as martechs são usadas para criar, atender e desenvolver experiência ou jornadas que possibilitem à marca conquistar, engajar e reter clientes. Com a digitalização e os diversos novos pontos de contato, uma enormidade de dados é produzida. A tecnologia ajuda a entendê-los e faz com que o marketing seja centrado no ser humano e não mais apenas em vender um serviço ou produto.
