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Fidelidade, incentivo ou loyalty? Tanto faz, o que importa é o resultado

Enquanto os mercados britânico, canadense e norte-americano parecem ter adotado a palavra “Loyalty” para designar estratégias de relacionamento entre empresas e seus públicos, no Brasil ainda estamos vivendo certa crise de identidade. Qual palavra usar? Fidelização, fidelidade, incentivo ou loyalty? Houve uma época em que, diante de públicos menos técnicos (leia-se: família e amigos), eu [...]

By | 4 maio 2018|Artigos, Exemplos de sucesso|

Construção de relacionamento X a ansiedade por resultados

“Em quanto tempo vou começar a ver os resultados do meu programa de incentivo?”. Depende de onde você quer chegar. Não importa se é um programa de incentivo para canais de vendas ou se é um programa de fidelização para o consumidor final. Iniciativas que visam a construção de relacionamento entre pessoas e empresas têm [...]

By | 16 agosto 2017|Insights|

Programas de incentivos: vá além do controle de planilhas

No primeiro post publicado no Tudo Sobre Incentivos, falávamos sobre o uso de controles manuais em uma campanha de relacionamento. Muitas empresas ainda utilizam planilhas ou sistemas limitados de vendas para mensurar resultados de suas ações ou programas de incentivos. E por que isso seria um problema? É muito importante pensar que uma planilha é [...]

By | 14 julho 2016|Tecnologia e Inovação|