[Radar TSI #230] Benefícios ligados à viagem, Boticário unifica programas, recompensas no débito e +

RADAR é uma curadoria do Tudo Sobre Incentivos, um espaço dedicado a comentários e indicações de conteúdos relacionados ao mundo da fidelização e do engajamento. Nesta edição do Radar TSI#230 aborda como os benefícios ligados à viagem afetam o engajamento dos clientes, lançamento do Boticário que unifica programas de fidelidade, recompensas no débito e muito mais.

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[ARRIVIA]
Como os benefícios ligados à viagem afetam o engajamento dos clientes nos programas?

O relatório Travel Rewards in Retail, da Arrivia, avaliou a percepção dos consumidores sobre a inclusão de recompensas ligadas a viagens em programas de fidelidade e seu impacto no engajamento e retenção de clientes. Ao entrevistar adultos nos EUA, membros de programas de fidelidade de diversas categorias do varejo (supermercados, saúde e bem-estar, alimentos e bebidas, entre outros), a pesquisa revelou dados relevantes para o mercado:

• 75% dos consumidores indicaram que utilizariam programas de fidelidade para reservar viagens se essa opção estivesse disponível.

• 49% dos entrevistados afirmaram que a oferta de recompensas relacionadas a viagens os tornaria extremamente ou muito propensos a engajar-se com um programa de fidelidade.

• Millennials (63%) e Gen Z (60%) demonstraram maior interesse por benefícios desse tipo em comparação com outras gerações.

• 67% das famílias com crianças menores de 18 anos mostraram mais disposição para reservar viagens por meio de programas de fidelidade, contra 40% das famílias sem filhos.

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[MEIO & MENSAGEM]
Grupo Boticário unifica programas de fidelidade e lança o Beautybox

O Grupo Boticário anunciou a unificação dos programas de fidelidade de suas marcas O Boticário e Quem Disse, Berenice? em uma única plataforma chamada Beautybox. Desde 31 de março de 2025, os participantes dos programas Clube Viva e Nosso Clube foram automaticamente migrados para a nova plataforma, que já conta com uma base de mais de 25 milhões de consumidores. Essa iniciativa visa oferecer um ecossistema de vantagens e experiências exclusivas, incluindo frete grátis, presentes de aniversário e convites para eventos do grupo, além de aumentar a recorrência das vendas e a relevância das marcas no cotidiano dos clientes.

O Beautybox foi projetado para atender aos hábitos de compra dos consumidores, que frequentemente transitam entre diferentes marcas do grupo. A expectativa é que todas as demais marcas do Grupo Boticário sejam integradas ao programa até 2028, consolidando uma experiência unificada e personalizada para os clientes. A iniciativa também reflete a estratégia do grupo de fortalecer o relacionamento com os consumidores e otimizar a jornada de compra, criando um programa mais robusto e atrativo.

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[PYMNTS]
Recompensas no débito

A iniciativa da Galileo Financial Technologies, em parceria com o Wyndham Rewards, para lançar um cartão de débito com acúmulo de recompensas representa uma mudança estratégica na fidelização de clientes que evitam o uso de crédito. Com 90% dos consumidores dos EUA possuindo cartões de débito e milhões sem um histórico de crédito formal, essa abordagem amplia o acesso a benefícios tradicionalmente exclusivos para portadores de cartões de crédito. Além disso, trata-se do primeiro programa de recompensas de débito no setor de hospitalidade, com potencial de expansão para outras marcas e indústrias interessadas em atrelar benefícios a transações com débito.

O novo cartão permite que os usuários acumulem pontos de fidelidade em compras diárias, integrando essas recompensas ao saldo principal do programa Wyndham Rewards. Entre os diferenciais, oferece status Gold automático e bônus de pontos anuais, tornando-se uma alternativa atrativa para clientes que preferem pagamentos imediatos. No Brasil, onde o uso de cartões de débito e do Pix é amplamente difundido e a preocupação com o endividamento cresce, programas semelhantes poderiam fortalecer a fidelização em diversos setores.

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[TSI]
Participe da 3ª Masterclass Loyalty Canvas

Após o grande sucesso das edições anteriores, a Masterclass Loyalty Canvas está de volta! Se você quer dominar as melhores estratégias de fidelização, este evento é para você. O CEO da Valuenet, PhD Marcelo Custodio, e o especialista Renato Carbone vão apresentar o Loyalty Canvas, um modelo visual inovador que simplifica e potencializa a construção de programas de fidelidade. Além disso, você participa de uma dinâmica prática para transformar conceitos em ações concretas.

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