Conquistar novos clientes é importante, mas transformá-los em clientes recorrentes é o grande objetivo e papel da fidelização. Este artigo traz dicas simples sobre como engajar um consumidor nos programas de fidelidade, recompensando-o por aderir e, claro, participar, com um equilíbrio de benefícios econômicos e emocionais e comunicação clara e relevante.
Entre eles: ofertas de recuperação (bonce-back offer), em que o cliente ganha um desconto na próxima compra; bônus ou descontos para consumidores que preencham pesquisas ou perfis (dados importantes para personalização e segmentação); pontos extras ou outras formas de reconhecimento para aqueles que façam reviews de produtos, se engajem nas redes sociais ou baixem aplicativos.
O Radar TSI #230 aborda como os benefícios ligados à viagem afetam o engajamento dos…
Como transformar doações em fidelização? Na entrevista, Bruno Smith explica a estratégia da Lifeverso, que…
O Radar TSI #228 aborda o estado da experiência do cliente, como as empresas asiáticas…
Descubra como se adaptar a era dos valores, quando consumidores estão priorizando cada vez mais…
O Radar TSI #228 aborda o estado da experiência do cliente, como as empresas asiáticas…
Descubra como essas tendências estão moldando os novos horizontes para fidelização e engajamento de clientes