Atenta à guinada ao comércio online, a multinacional Johnson & Johnson adotou uma nova estratégia de comunicação: trouxe os cientistas de sua área de pesquisa para auxiliar o time de marketing. A ideia foi traduzir para a linguagem do consumidor a ciência por trás de seus produtos – de higiene, bem-estar e beleza – com o slogan “Não é achismo, é ciência”.
A companhia entendeu que não apenas as vendas online haviam aumentado, mas a procura por informações sobre produtos, favorecendo aqueles que ofereciam proteção dermatológica, por exemplo. Essa inflexão às novas demandas do consumidor é um exemplo de como uma empresa deve se adaptar às contingências do mercado e aos novos valores dos clientes, sendo socialmente responsável.
O Radar TSI #266 explora por que os programas baseados em pontos seguem ganhando força,…
Entenda como a comunicação influencia o valor percebido e o engajamento em programas de fidelidade,…
O Radar TSI #265 explora discussões sobre o cibercrime no loyalty, onde estão as falhas…
Como rituais de fim de ano fortalecem vínculos e transformam reconhecimento em lealdade, com exemplos…
O Radar TSI #264 explora discussões sobre como o Pix pode ser aliado do loyalty…
Mais de 90% dos brasileiros pagariam por benefícios extras em programas de fidelidade. Entenda o…