Metodologia canvas: exemplo prático no setor do agronegócio

Já mostramos aqui no Tudo Sobre Incentivos mais informações sobre a metodologia Canvas aliada ao conceito de Loyalty e como ela pode ser aplicada no planejamento estratégico de programas de relacionamento.

Hoje iremos mostrar na prática como essa ferramenta pode ser útil no setor de agronegócios, por exemplo.

Qual a utilidade da metodologia Loyalty Canvas?

Para qualquer tipo de indústria, é primordial analisar as características e objetivos do seu negócio, o perfil e comportamento (real e desejado) do público alvo e as oportunidades a serem exploradas para o desenvolvimento de um programa de fidelidade e incentivo.

A função do Loyalty Canvas é diagnosticar, por meio do seu esquema visual, as estratégias que podem ser usadas para tornar suas iniciativas de marketing de relacionamento mais abrangentes, relevantes, e para garantir um real engajamento de seus públicos.

Entendendo a metodologia Canvas na prática

Para que você compreenda como funcionam as etapas do método e como o processo flui, vejamos um exemplo do setor de agronegócio.

Members (Membros)

Para qual público o programa será destinado? No caso do setor de agronegócio, existem públicos específicos a serem incentivados:

• Cliente direto: fazendeiros ou agricultores de grande porte e cooperativas agrícolas;
• Revendedores e distribuidores: atuam com o cliente final;
• Especialistas da área: agrônomos, engenheiros agrônomos e ambientais, administradores rurais etc.;

Behaviors (Comportamentos)

A fim de atingir os objetivos traçados, é preciso identificar os perfis dos participantes e os comportamentos desejados. No caso do exemplo acima, poderíamos incentivar:

Cliente direto

• Compra e recompra (fidelização com a marca);
• Uso adequado dos produtos;
• Indicações dos produtos da empresa;
• Consumo de conteúdo especializado;
• Uso de técnicas adequadas (sustentáveis, com respeito ao meio ambiente).

Revendedores e Distribuidores

• Aumentar o volume de vendas;
• Indicações de produtos ao cliente final;
• Uso adequado dos materiais promocionais;
• Aumento de vendas cruzadas (cross selling);
• Treinamentos.

Especialistas da área

• Participação em eventos da marca;
• Indicações, tanto de produtos para possíveis clientes quanto para outros profissionais da área para participarem do programa;
• Cursos e treinamentos para uso adequado dos produtos.

Rewards (Recompensas)

Outra medida privilegiada na metodologia Canvas é identificar os tipos de premiações destinadas aos participantes do programa de incentivo. Aqui um fator deve ser considerado: as recompensas devem ser personalizadas; devem levar em conta o perfil dos participantes e os comportamentos que serão incentivados.

Perceba que para motivar de verdade os prêmios devem garantir experiências únicas, marcando a trajetória do participante no programa ao longo do tempo. É interessante sempre diversificar, indo além da tradicional bonificação em dinheiro. Tomando como base nosso exemplo, as recompensas podem ser:

Cliente direto

• Descontos em produtos e serviços;
• Materiais educativos;
• Estudos de qualidade do solo;
• Boletins meteorológicos;
• Visitas de especialistas;
• Cursos de especialização;
• Linha de crédito exclusiva;
• Assessoria administrativa.

Revendedores e distribuidores

• Cursos;
• Treinamentos;
• Consultoria para o negócio;
• Experiências (como viagens);
• Workshops;
• Reconhecimento;
• Visitas às fábricas.

Especialistas da área

• Portal de reconhecimento e certificação em uso de produtos e equipamentos;
• Materiais educativos;
• Visitas às fábricas;
• Ofertas de cursos, seminários ou treinamentos;
• Viagens técnicas (para conhecer procedimentos ou melhores práticas).

Se você tem interesse em saber mais sobre a metodologia do Loyalty Canvas, acesse nosso conteúdo rico abaixo.