Reconhecimento

O reconhecimento é uma forma pública (precisa ser divulgado para todo o grupo) de benefício intangível que uma pessoa obtém por determinadas ações ou vínculos. Ele é pessoal (específico), emocional (uma experiência e não vantagem econômica) e voltado ao comportamento. Como um obrigado público, ele faz sentir e é durável no tempo. É utilizado como uma ferramenta de fidelização. Leia também os verbetes Premiação e Recompensa.

Abordamos o tema no artigo Recompensa e reconhecimento na fidelização de clientes