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Lifetime value

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O lifetime value (valor do ciclo de vida ou de vida útil) é uma métrica que determina o valor atribuído ao relacionamento com um determinado cliente, quanto ele gasta com a empresa em um determinado período. Por meio desse indicador é possível medir seu valor passado e quão valioso será a retenção dele no curto, médio ou longo prazos. A fórmula é: Ticket médio X Média de compra por ano X Média de tempo de relacionamento.

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