Lifetime value (LTV)

O lifetime value ou LTV (valor do ciclo de vida ou de vida útil) é uma métrica que determina o valor atribuído ao relacionamento com um determinado cliente, quanto ele gasta com a empresa em um determinado período. Por meio desse indicador é possível medir seu valor passado e quão valioso será a retenção dele no curto, médio ou longo prazos. A fórmula é: Ticket médio X Média de compra por ano X Média de tempo de relacionamento.