Compras repetidas são a força vital do varejo para retenção de clientes. No entanto, engajar clientes modernos com um programa de fidelidade tradicional está se tornando cada vez mais difícil.
Com 20 anos de experiência em CRM, Jörn Roegler conta neste artigo por que os programas de fidelidade tradicionais (ou o Loyalty 1.0) não vão mais funcionar e por que é absolutamente essencial encontrar uma solução que ajude você a ir além do desconto e engajar clientes fora do ciclo de compras .
Quase todos os programas de fidelidade querem crescer em 2026, mas muitos ainda não sabem…
Um olhar sobre os grandes temas de fidelização que atravessaram o TSI em 2025 —…
O Radar TSI #266 explora por que os programas baseados em pontos seguem ganhando força,…
Entenda como a comunicação influencia o valor percebido e o engajamento em programas de fidelidade,…
O Radar TSI #265 explora discussões sobre o cibercrime no loyalty, onde estão as falhas…
Como rituais de fim de ano fortalecem vínculos e transformam reconhecimento em lealdade, com exemplos…