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Burning points: solução estratégica para a breakage e oportunidade de engajamento

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Todo programa de pontos, seja qual for sua moeda (milhas, estrelas…
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Como criar um programa de pontos relevante para o cliente e sustentável para a marca

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O programa de pontos é uma das ferramentas de fidelização…
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Loyalty pós-Black Friday: consumidor vem pelo desconto, mas fica pelo relacionamento

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Datas especiais têm peso significativo para o varejo, além…
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As diferenças (essenciais) entre os conceitos de retenção e fidelização de clientes

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Elas se complementam e muitas vezes são entendidas como sinônimos,…
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O futuro é agora: confira 10 pontos-chaves para fidelizar o novo consumidor digital

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Há tempos se diz que o futuro é digital. Bem, o futuro chegou…
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A digitalização cresceu no país, mas como engajar públicos offline?

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A digitalização no Brasil acelerou como nunca nos últimos…
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Programa de fidelidade: conheça seus conceitos e aplicações

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Basicamente, um programa de fidelidade é uma série de iniciativas…
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O cenário da fidelização no Brasil: entre o racional e o emocional

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Alguns temas que você verá neste artigo: País conta com…