Quando comportamento e recompensa andam juntos, nossa mente anota essa dinâmica, liberando dopamina, um dos mais importantes neurotransmissores e também o responsável pela sensação de prazer. Isso faz com que o simples estímulo a um potencial prazer nos deixe ansiando pela recompensa, como quando salivamos ao sentir cheiro de comida, além de ativar-se com promessas de recompensa não previstas.
Isso explica sermos tão absorvidos pela tecnologia e não largamos nossos smartphones, além de ditar como o conteúdo digital é produzido hoje (os famosos clickbaits: Por que Coringa é o melhor filme do ano). Trecho do livro The Craving Mind (A Mente Sedenta, em tradução livre), de Judson Brewer, no Blog da Yale University Press, traz dados interessantes sobre o funcionamento da mente e o uso de tecnologias.
O Radar TSI #230 aborda como os benefícios ligados à viagem afetam o engajamento dos…
Como transformar doações em fidelização? Na entrevista, Bruno Smith explica a estratégia da Lifeverso, que…
O Radar TSI #228 aborda o estado da experiência do cliente, como as empresas asiáticas…
Descubra como se adaptar a era dos valores, quando consumidores estão priorizando cada vez mais…
O Radar TSI #228 aborda o estado da experiência do cliente, como as empresas asiáticas…
Descubra como essas tendências estão moldando os novos horizontes para fidelização e engajamento de clientes