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Exemplos de gamificação: como usar esse conceito para engajar?

Como aplicar a gamificação em um programa de incentivo? Isso é o que vamos mostrar com os exemplos de gamificação. Não vamos ensinar neste post como criar mecânicas de jogos, mas explicar em quais situações elas podem se tornar um grande aliado do novo Loyalty. Engana-se quem pensa que a gamificação é apenas transformar ações [...]

By | 21 abril 2018|Artigos, Gamificação|

Engajamento de usuários: o que podemos aprender com o Cartola FC

Na temporada de 2017, em média, 5 milhões de times foram escalados por rodada. Os números do Cartola FC, o fantasy game mais popular no Brasil, são de causar inveja em qualquer grande programa de fidelidade do mercado. Mas o que esse tipo de jogo tem feito de tão especial para conquistar o engajamento de usuários? [...]

By | 5 abril 2018|Artigos, Exemplos de sucesso, Gamificação|

Engajamento nas empresas: recursos para um Programa de Relacionamento de sucesso

Gamificação. Palavra esquisita, não é mesmo? Se você ainda está um tanto inseguro em usar essa palavra, fique tranquilo! Ela pode ser mais simples do que você imagina. O termo foi cunhado em 2002 pelo consultor britânico Nick Pelling e, segundo ele próprio, foi criada com a intenção de ser “deliberadamente feia”. Mas afinal, o [...]

By | 15 março 2018|Artigos, Trilhas|

3 TED Talks sobre motivação e engajamento que você precisa assistir hoje

O TED Talks é uma série de conferências em que grandes pensadores são convidados a disseminar ideias e novos conceitos sobre diferentes áreas. Pelos palcos itinerantes da iniciativa, já passaram grandes nomes da Tecnologia, Entretenimento e Design. E como não poderia ser diferente, alguns dos TED Talks de maior audiência são sobre motivação e engajamento. [...]

By | 1 março 2018|Artigos, Engajamento|

O lado bom e o ruim dos principais tipos de premiações

Recompensa. Se precisássemos eleger as palavras que mais definem uma estratégia de engajamento, essa, com certeza, estaria lá no top 3. Mas, apesar dos prêmios serem muitos celebrados pelo mercado, planejar o “fator recompensa” em uma estratégia de relacionamento não é exatamente uma tarefa fácil. Existem muitos tipos de premiações disponíveis e escolher qual faz [...]

By | 21 fevereiro 2018|Artigos, Premiação e Reconhecimento|

A experiência do participante em todas as etapas do programa

Houve uma época em que as reclamações de clientes demoravam muito a propagar. Quando um consumidor tinha um problema na entrega de um produto, por exemplo, o máximo que ele poderia fazer, além de acionar o Procon, era alertar amigos e parentes sobre sua má experiência com a empresa. Hoje, com as redes sociais, sabemos [...]

By | 24 janeiro 2018|Artigos, Fidelização|

Tudo que é relevante para o mercado de incentivo está no TSI

O Tudo Sobre Incentivos é um espaço para compartilhar ideias, conhecimentos e tudo que pode ter impacto positivo no mercado de incentivo e fidelização. Em quase dois anos de projeto, publicamos mais de 100 posts sobre temas relevantes para o marketing de relacionamento como: loyalty, gamificação e tecnologias a favor da interação. E para lhe ajudar [...]

By | 6 setembro 2017|Artigos, Insights|

Gamificação: um diferencial para otimizar o engajamento

A gamificação já vem sendo utilizada com bastante frequência em estratégias de incentivo e fidelização. Utilizar mecânicas de jogos para alcançar engajamento pode auxiliar em diversas ações: na capacitação de equipes, na integração de colaboradores e no incentivo a comportamentos.  A gamificação em programas de fidelização e incentivo Se você já jogou algum game, deve [...]

By | 15 agosto 2017|Tecnologia e Inovação|

Fórum de ideias: uma nova estratégia para interação com clientes

Quantas perguntas você fez ao Google esse ano? Nossa boa amiga internet anda muito bem nutrida de dicas, tutoriais e ideias para todas nossas necessidades. De vídeos que ensinam a cozinhar a fóruns de informática que “salvam” nosso dia. Mas por que as pessoas gostam tanto de sugerir soluções? Essa pergunta, certamente, tem várias respostas [...]

By | 10 maio 2017|Insights|

Gamificação para engajar: o jogador virtual e os programas de incentivo

Já comentamos bastante sobre gamificação aqui no blog e como as organizações têm utilizado essa técnica para incentivar comportamentos e motivar parceiros, equipes e clientes. Hoje gostaríamos de falar um pouco sobre porque programas de incentivo que usam a gamificação para engajar seus participantes conseguem ser bem mais assertivos. Para fazer isso, vamos entrar um pouco [...]

By | 3 maio 2017|Tecnologia e Inovação|