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A fidelização como infraestrutura de dados, não só como campanha

A fidelização como infraestrutura de dados, não só como campanha

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Programas de fidelidade ainda são pouco explorados como infraestrutura de dados. Entenda por que o loyalty precisa evoluir de campanha para sistema estratégico.
[Radar TSI #267] Alerta para a segurança dos programas, uso de dados no loyalty, fidelização na alta renda e +

[Radar TSI #267] Alerta para a segurança dos programas, uso de dados no loyalty, fidelização na alta renda e +

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O Radar TSI #267 traz um alerta sobre a segurança dos programas de fidelidade, discute o uso de dados no loyalty e como ele vem sendo interpretado, analisa a fidelização no segmento de alta renda e destaca a importância da profissionalização do setor.
Os grandes temas que marcaram o TSI em 2025 e o que eles ensinam para o próximo ano

Os grandes temas que marcaram o TSI em 2025 e o que eles ensinam para o próximo ano

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Um olhar sobre os grandes temas de fidelização que atravessaram o TSI em 2025 — atenção, simplicidade, propósito e valor percebido — e o que eles ensinam para 2026.
[Radar TSI #266] Pontos em alta, fidelização nos pequenos negócios, a leitura da Amazon sobre diversificação e recorrência e +

[Radar TSI #266] Pontos em alta, fidelização nos pequenos negócios, a leitura da Amazon sobre diversificação e recorrência e +

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O Radar TSI #266 explora por que os programas baseados em pontos seguem ganhando força, os desafios da fidelização entre pequenos negócios, a estratégia da Amazon para ampliar a recorrência no varejo digital e um exemplo de fidelização no bem-estar que apoia a criação de hábitos.

O que move a fidelização hoje: aprendizados do 8º Fórum da ABEMF

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Aprendizados do 8º Fórum da ABEMF: números do setor, estudo TSI + ABEMF e cases que mostram o rumo do loyalty no Brasil.
Valor Percebido: como o equilíbrio entre preço, sortimento e experiência guia a fidelização no varejo

Valor Percebido: como o equilíbrio entre preço, sortimento e experiência guia a fidelização no varejo

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Saiba como o valor percebido — resultado do equilíbrio entre preço, sortimento e experiência — se tornou um dos principais motores da lealdade no varejo brasileiro
[Radar TSI #254] Diferentes caminhos para o CX B2B, a miragem das redes sociais e +

[Radar TSI #254] Diferentes caminhos para a CX B2B, a miragem das redes sociais, inovação no Cinemark e +

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O Radar TSI #254 explora os diferentes caminhos para o CX B2B, a miragem das redes sociais entre popularidade e lealdade, como o Cinemark transforma cinema em fidelização e muito mais.
[Radar TSI #252] Regulamentação do mercado avança, case com dados first-party e +

[Radar TSI #252] Regulamentação do mercado avança, case com dados first-party, carteiras digitais crescem e +

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O Radar TSI #252 mostra como o PL que regulamenta programas de fidelidade avançou, um case nórdico com dados first-party, o crescimento acelerado das carteiras digitais no Brasil e muito mais.
[Radar TSI #251] Controle sobre recompensas, Azul lança novas categorias no programa e +

[Radar TSI #251] Controle sobre recompensas, Azul lança novas categorias no programa, primeira reunião da IMA LATAM e +

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O Radar TSI #251 mostra o desejo dos consumidores por mais controle e personalização nas recompensas, o lançamento de novas categorias exclusivas no Azul Fidelidade, a cobertura da primeira reunião da IMA LATAM e muito mais.
[Radar TSI #250] Assinaturas em alta no Brasil, o fenômeno Labubu, sócio-torcedor em debate e +

[Radar TSI #250] Assinaturas em expansão no Brasil, o fenômeno Labubu, sócio-torcedor em debate e +

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O Radar TSI #250 mostra a expansão dos modelos por assinatura no Brasil e seus desafios de fidelização, o que o fenômeno Labubu revela sobre comunidade, escassez e storytelling, os novos rumos dos programas de sócio-torcedor e muito mais.