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O que move a fidelização hoje: aprendizados do 8º Fórum da ABEMF

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Aprendizados do 8º Fórum da ABEMF: números do setor, estudo TSI + ABEMF e cases que mostram o rumo do loyalty no Brasil.
Valor Percebido: como o equilíbrio entre preço, sortimento e experiência guia a fidelização no varejo

Valor Percebido: como o equilíbrio entre preço, sortimento e experiência guia a fidelização no varejo

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Saiba como o valor percebido — resultado do equilíbrio entre preço, sortimento e experiência — se tornou um dos principais motores da lealdade no varejo brasileiro
[Radar TSI #254] Diferentes caminhos para o CX B2B, a miragem das redes sociais e +

[Radar TSI #254] Diferentes caminhos para a CX B2B, a miragem das redes sociais, inovação no Cinemark e +

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O Radar TSI #254 explora os diferentes caminhos para o CX B2B, a miragem das redes sociais entre popularidade e lealdade, como o Cinemark transforma cinema em fidelização e muito mais.
[Radar TSI #252] Regulamentação do mercado avança, case com dados first-party e +

[Radar TSI #252] Regulamentação do mercado avança, case com dados first-party, carteiras digitais crescem e +

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O Radar TSI #252 mostra como o PL que regulamenta programas de fidelidade avançou, um case nórdico com dados first-party, o crescimento acelerado das carteiras digitais no Brasil e muito mais.
[Radar TSI #251] Controle sobre recompensas, Azul lança novas categorias no programa e +

[Radar TSI #251] Controle sobre recompensas, Azul lança novas categorias no programa, primeira reunião da IMA LATAM e +

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O Radar TSI #251 mostra o desejo dos consumidores por mais controle e personalização nas recompensas, o lançamento de novas categorias exclusivas no Azul Fidelidade, a cobertura da primeira reunião da IMA LATAM e muito mais.
[Radar TSI #250] Assinaturas em alta no Brasil, o fenômeno Labubu, sócio-torcedor em debate e +

[Radar TSI #250] Assinaturas em expansão no Brasil, o fenômeno Labubu, sócio-torcedor em debate e +

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O Radar TSI #250 mostra a expansão dos modelos por assinatura no Brasil e seus desafios de fidelização, o que o fenômeno Labubu revela sobre comunidade, escassez e storytelling, os novos rumos dos programas de sócio-torcedor e muito mais.
[Radar TSI #248] Brasil acelera na fidelização, Airbnb volta a olhar para o loyalty e +

[Radar TSI #248] Brasil acelera na fidelização, Airbnb volta a olhar para o loyalty, shoppings apostam em fidelização e +

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O Radar TSI #248 aborda o crescimento expressivo dos programas nacionais, a nova sinalização do Airbnb, que volta a considerar um programa de fidelidade, o papel estratégico dos programas de relacionamento nos shoppings e muito mais.
Conversas que fidelizam: o papel estratégico do WhatsApp na retenção e no relacionamento com o cliente

Conversas que fidelizam: o papel estratégico do WhatsApp na retenção e no relacionamento com o cliente

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Descubra qual é o papel estratégico do WhatsApp na retenção e no relacionamento com o cliente
Conexão emocional: como traduzir sentimento em indicadores de lealdade

Conexão emocional: como traduzir sentimento em indicadores de lealdade

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Descubra como traduzir os sentimentos do cliente em indicadores de lealdade
Clubes de assinatura e fidelização: como transformar lealdade em valor recorrente

Clubes de assinatura e fidelização: como transformar lealdade em valor recorrente

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Descubra como clubes de assinatura podem transformar a fidelização em receita recorrente. Veja exemplos de marcas, modelos de programa e os desafios estratégicos para estruturar um subscription loyalty eficaz.