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[Radar TSI #273] 2026 exige agilidade, academias como plataformas de bem-estar e +

[Radar TSI #273] 2026 exige agilidade, academias como plataformas de bem-estar, mentoria como estratégia e +

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Nesta edição do Radar, exploramos os desafios de maturidade em IA, a nova estratégia de fidelização da XP e muito mais
[Radar TSI #272] Fidelização bate recordes no Brasil, lealdade sob condições, incentivos para construir vínculo com colaboradores e +

[Radar TSI #272] Fidelização bate recordes no Brasil, lealdade sob condições, incentivos para construir vínculo com colaboradores e +

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Nesta edição do Radar, exploramos os desafios de maturidade em IA, a nova estratégia de fidelização da XP e muito mais
[Radar TSI #268] Loyalty e valor percebido, a leitura do McDonald’s sobre fidelização, falhas na gamificação e +

[Radar TSI #268] Loyalty e valor percebido, a leitura do McDonald’s sobre fidelização, falhas na gamificação e +

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O Radar TSI #268 analisam o loyalty no centro da discussão sobre valor percebido, apresentam a leitura do McDonald’s sobre o uso de dados para fidelização, mostram os erros mais comuns em programas gamificados e muito mais.
A fidelização como infraestrutura de dados, não só como campanha

A fidelização como infraestrutura de dados, não só como campanha

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Programas de fidelidade ainda são pouco explorados como infraestrutura de dados. Entenda por que o loyalty precisa evoluir de campanha para sistema estratégico.
[Radar TSI #267] Alerta para a segurança dos programas, uso de dados no loyalty, fidelização na alta renda e +

[Radar TSI #267] Alerta para a segurança dos programas, uso de dados no loyalty, fidelização na alta renda e +

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O Radar TSI #267 traz um alerta sobre a segurança dos programas de fidelidade, discute o uso de dados no loyalty e como ele vem sendo interpretado, analisa a fidelização no segmento de alta renda e destaca a importância da profissionalização do setor.
Os grandes temas que marcaram o TSI em 2025 e o que eles ensinam para o próximo ano

Os grandes temas que marcaram o TSI em 2025 e o que eles ensinam para o próximo ano

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Um olhar sobre os grandes temas de fidelização que atravessaram o TSI em 2025 — atenção, simplicidade, propósito e valor percebido — e o que eles ensinam para 2026.
[Radar TSI #266] Pontos em alta, fidelização nos pequenos negócios, a leitura da Amazon sobre diversificação e recorrência e +

[Radar TSI #266] Pontos em alta, fidelização nos pequenos negócios, a leitura da Amazon sobre diversificação e recorrência e +

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O Radar TSI #266 explora por que os programas baseados em pontos seguem ganhando força, os desafios da fidelização entre pequenos negócios, a estratégia da Amazon para ampliar a recorrência no varejo digital e um exemplo de fidelização no bem-estar que apoia a criação de hábitos.

O que move a fidelização hoje: aprendizados do 8º Fórum da ABEMF

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Aprendizados do 8º Fórum da ABEMF: números do setor, estudo TSI + ABEMF e cases que mostram o rumo do loyalty no Brasil.
Valor Percebido: como o equilíbrio entre preço, sortimento e experiência guia a fidelização no varejo

Valor Percebido: como o equilíbrio entre preço, sortimento e experiência guia a fidelização no varejo

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Saiba como o valor percebido — resultado do equilíbrio entre preço, sortimento e experiência — se tornou um dos principais motores da lealdade no varejo brasileiro
[Radar TSI #254] Diferentes caminhos para o CX B2B, a miragem das redes sociais e +

[Radar TSI #254] Diferentes caminhos para a CX B2B, a miragem das redes sociais, inovação no Cinemark e +

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O Radar TSI #254 explora os diferentes caminhos para o CX B2B, a miragem das redes sociais entre popularidade e lealdade, como o Cinemark transforma cinema em fidelização e muito mais.