Esta reportagem em vídeo da revista inglesa mostra os impactos da pandemia sobre a indústria do turismo e como isso afeta a globalização. Todo ano, viajantes gastavam cerca de US$ 1,6 trilhão no mundo todo, mas em abril deste ano, as viagens aéreas tiveram uma queda de 94% em comparação com o mesmo período de 2019. A Associação Internacional de Transportes Aéreos (Iata) estima que esses números só voltarão aos níveis pré-pandemia após 2023.
As tentativas de recuperação incluem um aumento em viagens curtas ou feitas por carro. Em maio, 80% das reservas feitas no Airbnb foram domésticas. Assim, a indústria de viagens e turismo terá de criar novas formas de se conectar com seus clientes, modernizando serviços para instilar confiança. Protocolos de higiene cresceram em importância e são agora parte integrante do relacionamento.
O Radar TSI #230 aborda como os benefícios ligados à viagem afetam o engajamento dos…
Como transformar doações em fidelização? Na entrevista, Bruno Smith explica a estratégia da Lifeverso, que…
O Radar TSI #228 aborda o estado da experiência do cliente, como as empresas asiáticas…
Descubra como se adaptar a era dos valores, quando consumidores estão priorizando cada vez mais…
O Radar TSI #228 aborda o estado da experiência do cliente, como as empresas asiáticas…
Descubra como essas tendências estão moldando os novos horizontes para fidelização e engajamento de clientes